R�ussir l'audit des processus: Un nouveau r�f�rentiel pour une nouvelle vision de l'audit - Softcover

Mitonneau, Henri

9782124630264: R�ussir l'audit des processus: Un nouveau r�f�rentiel pour une nouvelle vision de l'audit

Softcover

ISBN 10: 2124630261 ISBN 13: 9782124630264

Verlag: Association fran�aise de normalisation, 2006

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De la v�rification � l'�valuation, il y a un grand pas : c'est pourtant celui que doivent franchir les auditeurs des syst�mes de management des entreprises depuis le passage � la version 2000 les normes ISO 9000. En effet, avant l'arriv�e de ces r�f�rentiels, l'intervention des auditeurs relevait presque uniquement de la comparaison " facile " entre le syst�me de management de l'audit� et les exigences du r�f�rentiel de 1994. Aujourd'hui, il s'agit pour eux d'�valuer " en profondeur " les orientations strat�giques de la direction par le biais de l'analyse de la performance des processus de l'entreprise, qui en sont les organes vitaux. Gr�ce � des check lists et des sch�mas clairs et d�taill�s, l'auteur passe en revue tous les stades de l'analyse d'un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d'audit. Il montre, � travers l'�tude de la norme 19011, qu'un bon audit doit : �valuer les risques ; mesurer la performance attendue ; proposer des pistes d'am�lioration. Avec cette deuxi�me �dition, l'auteur approfondit les questions que se posent auditeurs et audit�s et fournit un dossier complet sur les restitutions des conclusions d'audit. L'ouvrage analyse toutes les " ficelles " de l'audit des processus et du management de la qualit� qui doit conduire, au final, sur la voie de l'am�lioration continue.

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�ber die Autorin bzw. den Autor

Auteur certifi� ICA, Henri Mitonneau a cr�� son cabinet de conseil apr�s avoir �t� collaborateur dans diverses grandes soci�t�s : Matra, Sollac ou Philips. Il a particip� � l'�laboration de la premi�re norme sur l'audit (ISO 10011) ainsi qu'� la r�daction du document fondateur des normes ISO 9000, Les huit principes du management de la qualit�.

Von der hinteren Coverseite

En effet, avant l'arriv�e de ces nouveaux r�f�rentiels, l'intervention des auditeurs relevait presque uniquement de la comparaison "facile" entre le syst�me de management de l'audit� et les exigences du r�f�rentiel de 1994. Aujourd'hui, il s'agit pour eux d'�valuer "en profondeur" les orientations strat�giques de la direction par le biais de l'analyse de la performance des processus de l'entreprise, qui en sont les organes vitaux.

Gr�ce � des check lists et des sch�mas clairs et d�taill�s, l'auteur passe en revue tous les stades de l'analyse d'un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d'audit. Il montre, � travers l'�tude de la norme 19011, qu'un bon audit doit :

�valuer les risques ;
mesurer la performance attendue ;
proposer des pistes d'am�lioration.

Avec cette deuxi�me �dition, l'auteur approfondit les questions que se posent auditeurs et audit�s et fournit un dossier complet sur les restitutions des conclusions d'audit. L'ouvrage analyse toutes les "ficelles" de l'audit des processus et du management de la qualit� qui doit conduire, au final, sur la voie de l'am�lioration continue.

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