Manager Ses Clients. Demander Et Obtenir Plus De Ses Clients - Softcover

Py, Pascal

Softcover

ISBN 10: 2708126679 ISBN 13: 9782708126671

Verlag: Editions d'Organisation, 2001

Inhaltsangabe

Faites travailler vos clients ! Les clients de Mac'Do débarrassent leur table et rangent leur plateau ! Ceux de Carrefour ramènent leur chariot et pèsent leurs légumes ! Les clients de Total, BP ou Shell acceptent un bref instant d'être pompistes ! Et vos clients, eux, quels efforts pourraient-ils fournir pour votre entreprise et vous-même ? Au-delà de la simple éducation, certains fournisseurs sont parvenus à faire opérer une véritable révolution culturelle et comportementale à leur clientèle et à obtenir de celle-ci des efforts considérables. Pour ce faire, les commerciaux doivent se faire Manager. A l'image du skipper d'un voilier qui souhaite gagner une course, les responsables d'une clientèle (d'un secteur ou d'une entreprise) doivent diriger, motiver leurs clients (leurs équipiers) et obtenir d'eux davantage d'efforts. Comment ? C'est tout cet art du Management des clients que Pascal Py, spécialiste du CRM (Custurners Relationship Management), développe dans ce livre, issu de ses séminaires de Gestion et de Management de clients.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Editions d'Organisation
• Erscheinungsdatum: 2001
• Sprache: Französisch
• ISBN 10: 2708126679
• ISBN 13: 9782708126671
• Einband: Tapa blanda
• Anzahl der Seiten: 206
• Kontakt zum Hersteller: Nicht verfügbar
• Verantwortliche Person: Nicht verfügbar