Processus : les outils d'optimisation de la performance - Softcover

Mougin, Yvon

Softcover

ISBN 10: 2708130226 ISBN 13: 9782708130227

Verlag: Editions d'Organisation, 2003

Inhaltsangabe

Dans un environnement difficile et exigeant, les entreprises doivent être compétitives et les organismes publics ou associatifs doivent utiliser leurs ressources au mieux des intérêts de la communauté. Mais, malgré les nombreux progrès déjà réalisés dans tous les secteurs, nous constatons chaque jour des gaspillages d'énergie et de bonnes volontés en raison du fonctionnement parfois archaïque des organisations et des difficultés que nous éprouvons à communiquer les uns avec les autres. Nous travaillons tous dans des chaînes d'activités et de processus qui nous rendent étroitement dépendants les uns des autres. Aussi convient-t-il d'avoir une réflexion globale et non pas individuelle de l'efficacité. Notre efficacité aujourd'hui n'est plus liée à notre performance intrinsèque ou à celle de l'entité dans laquelle nous travaillons. Elle est proportionnelle à notre capacité à permettre à ceux qui travaillent en aval de faire toujours mieux. Nous devons apprendre à travailler pour les autres et à apporter de la valeur dans ce que nous faisons. Nous devons apprendre à travailler pour les autres afin qu'ils deviennent eux-mêmes plus efficaces et plus performants. Cet ouvrage suggère aux dirigeants d'entreprises ou d'organismes (administrations, associations, etc.), aux responsables de production, aux responsables qualité et à tous ceux qui ont le souci de la performance, des solutions simples et pragmatiques d'amélioration.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Yvon MOUGIN dirige CAP ENTREPRISE, cabinet de conseil basé à Besançon. Outre ses propres activités de consultant et de responsable d'audit pour l'AFAQ, il travaille à la promotion des concepts de management de la qualité et de l'excellence à travers diverses formes de communication. Il édite notamment le magazine " Tendances Qualité " et conçoit des jeux pédagogiques sur des outils qualité. Il est l'auteur aux Éditions d'Organisation de " La cartographie des processus ".

Von der hinteren Coverseite

Ce guide opérationnel pour l'optimisation de la performance des processus propose :

• Un mode de fonctionnement qui permet d'améliorer les pratiques de travail par une écoute des clients internes.
• Une méthodologie d'évaluation et de réduction des coûts de fonctionnement de chaque service ou de chaque processus.
• Des outils ayant fait leurs preuves pour réduire les tâches inutiles et augmenter la valeur ajoutée de chaque activité.
• De nombreux exemples concrets de réalisation.

Des difficultés de communication

Dans un environnement difficile et exigeant, les entreprises doivent être compétitives et les organismes publics ou associatifs doivent utiliser leurs ressources au mieux des intérêts de la communauté. Mais, malgré les nombreux progrès déjà réalisés dans tous les secteurs, nous constatons chaque jour des gaspillages d'énergie et de bonnes volontés en raison du fonctionnement parfois archaïque des organisations et des difficultés que nous éprouvons à communiquer les uns avec les autres.

Une réflexion globale et non pas individuelle sur l'efficacité

Nous travaillons tous dans des chaînes d'activités et de processus qui nous rendent étroitement dépendants les uns des autres. Aussi convient-t-il d'avoir une réflexion globale et non pas individuelle de l'efficacité.

Travailler utile, c'est faire en sorte que les autres deviennent eux aussi plus performants

Notre efficacité aujourd'hui n'est plus liée à notre performance intrinsèque ou à celle de l'entité dans laquelle nous travaillons. Elle est proportionnelle à notre capacité à permettre à ceux qui travaillent en aval de faire toujours mieux. Nous devons apprendre à travailler pour les autres et à apporter de la valeur dans ce que nous faisons. Nous devons apprendre à travailler pour les autres afin qu'ils deviennent eux-mêmes plus efficaces et plus performants.

Des solutions simples et pragmatiques d'amélioration

Cet ouvrage suggère aux dirigeants d'entreprises ou d'organismes (administrations, associations, etc.), aux responsables de production, aux responsables qualité et à tous ceux qui ont le souci de la performance, des solutions simples et pragmatiques d'amélioration.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Editions d'Organisation
• Erscheinungsdatum: 2003
• Sprache: Französisch
• ISBN 10: 2708130226
• ISBN 13: 9782708130227
• Einband: Taschenbuch
• Anzahl der Seiten: 240
• Kontakt zum Hersteller: Nicht verfügbar
• Verantwortliche Person: Nicht verfügbar