Pratique de la médiation: Une méthode alternative à la résolution des conflits - Softcover

Lascoux, Jean-Louis

Softcover

ISBN 10: 2710120801 ISBN 13: 9782710120803

Verlag: ESF Editeur, 2009

Über diesen Titel

Reseña del editor:

Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, alors que d'autres interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose sur des savoir-faire et des savoir-être très spécifiques. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, surtout lorsqu'il s'agit d'accompagner une décision de réorganisation ou de rupture. Ce livre se met au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiation : Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ? Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ? Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ? Cet ouvrage inscrit concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilisation de son personnel et des négociations contributives efficaces.

Über diese Auflage

• Verlag: ESF Editeur
• Erscheinungsdatum: 2009
• ISBN 10: 2710120801
• ISBN 13: 9782710120803
• Einband: Tapa blanda
• Auflage: 5
• Anzahl der Seiten: 238