REPENSER LA RELATION CLIENT : S'ADAPTER POUR SURVIVRE, CE QUE NOUS ENSEIGNE DARWIN - Softcover

Campanini, Erik; Hutchins, Kyle

 
9782744065767: REPENSER LA RELATION CLIENT : S'ADAPTER POUR SURVIVRE, CE QUE NOUS ENSEIGNE DARWIN
Softcover
ISBN 10: 2744065765 ISBN 13: 9782744065767
Verlag: PEARSON, 2014

Inhaltsangabe

Un guide pratique pour repenser la relation client à l'heure des exigences clients toujours plus accrues et des changements qu'implique le numérique.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Erik Campanini a une expérience de près de 20 ans dans le marketing numérique, la gestion de la relation client et la vente. Il accompagne à la fois des "pure players" et des grands groupes dans leur transformation numérique en se focalisant sur trois aspects principaux : développement produits/services à la pointe, transformation des process et innovation. En tant que coach certifié, il aide également de nombreuses sociétés à faire face aux changements culturels du comportement des consommateurs. Il a créé au sein de BearingPoint un centre mondial de l'excellence numérique. Kyle Hutchins a une grande expérience de la gestion de la relation clients au sein de West Monroe Partners. Il a passé plus de 15 ans à conseiller ses clients dans le management et le numérique. Il conçoit et met en oeuvre des stratégies d'optimisation des revenus qui intègrent la marque, les opérations et la technologie pour réaliser des interactions clients performantes.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
PEARSON
Erscheinungsdatum
2014
Sprache
Französisch
ISBN 10 
2744065765
ISBN 13 
9782744065767
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
256
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Riccardo Bacigalupo
riccardo.bacigalupo@sanoma.it

Sanoma Italia Via Arconati, 1 �
Milano
20135
Italien