RELATIONS CLIENTS A DISTANCE ET DIGITALISATION BTS1 NDRC: Bloc d'activités 2 - Softcover

Baudu, Garence; Beaulieu, Jean-Pierre; Dhénin, Jean-François; Gillet, Christèle; Collectif

 
9782744631672: RELATIONS CLIENTS A DISTANCE ET DIGITALISATION BTS1 NDRC: Bloc d'activités 2
Softcover
ISBN 10: 2744631671 ISBN 13: 9782744631672
Verlag: FONTAINE PICARD, 2020

Inhaltsangabe

3 ouvrages et un site dédié consacré à la Négociation et digitalisation de la relation client concourent à la préparation du BTS NDRC, des DUT commerciaux et des Licences professionnelles. Relation client à distance et digitalisation (Pôle 2). Déjà une deuxième édition corrigeant certains points après 18 mois de pratique avec les étudiants : des améliorations dans les chapitres, des ajouts d'éléments peu traités dans la première édition. Un renforcement de la pratique digitale et une meilleure préparation de l'étude de cas. Un dossier Examen. L'ouvrage porte sur la relation client : - la relation client à distance (omnicanale), - la e-relation client, - la relation client dans le e-commerce.

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Verlag
FONTAINE PICARD
Erscheinungsdatum
2020
Sprache
Französisch
ISBN 10 
2744631671
ISBN 13 
9782744631672
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
216
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Verantwortliche Person
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