Inhaltsangabe
Pour rendre la relation client -consultant la plus efficace possible, il faut que le client soit préparé à la mission du consultant et disposé à en tirer le meilleur parti . Ce livre montre comment faire.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Fiona Czerniawska est une consultante très connue en Grande Bretagne qui a beaucoup travaillé sur la relation client. François Rivard est associé de la société Logica qui compte plus de 3000 consultants en Europe. Il a déjà publié cinq ouvrages de management.
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Be advised : How to use consulting effectively
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BE ADVISED (Logica)
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