Reseña del editor:
Y a-t-il encore une place pour l'homme face aux technologies qui font irruption pour équiper la communication, la décision et la coopération, restées jusqu'alors en dehors de l'automatisation ? A regarder ces dispositifs informatiques ou automatiques qui accompagnent et contrôlent l'activité de tous les membres de l'entreprise, on peut se demander si ce n'est pas le mode de gouvernement des entreprises et des institutions qui est modifié. Pourtant, malgré l'effort de rationalisation des échanges et des communications, malgré les tentatives d'encadrement du travail de pilotage, de décision et de coordination, on observe qu'il reste aux acteurs des marges de décision. C'est ce qu'indiquent les travaux menés par des chercheurs en sciences sociales (sociologie, droit, sciences de l'information et de la communication notamment) ou relevant des sciences pour l'ingénieur sur une technologie avancée, les ERP. Pour eux, ces technologies sont construites à partir de choix sur la place de l'homme dans le processus de décision, de choix sur la manière de représenter la réalité ou de proposer des solutions : qu'il y ait une tentative d'intégration des processus (conception, référentiel unique n'élimine pas les échanges et les contradictions, voire les conflits entre différents niveaux de décision. Cet ouvrage est destiné aux étudiants et aux enseignants-chercheurs, aux ingénieurs et responsables de ressources humaines, aux salariés et aux responsables syndicaux qui s'interrogent sur ce que font les technologies aux entreprises et sur ce que les acteurs de l'entreprise en font.
Biografía del autor:
Avant-propos, Denis Segrestin / Les TIC-TAC de la rationalisation : un travail d'organisation ? Gilbert de Terssac et Isabelle Bazet / TIC et TAC dans l'entreprise : à propos des messageries d'entreprise. Point de vue d'un juriste, Lucien Rapp / Les ERP : un atout pour la cohérence, un risque pour la flexibilité ? Valérie Botta-Genoulaz / Entre local et global : "le tournant interactionnel" des progiciels intégrés (ERP, CRM et workflows), Christian Licoppe / ERP et gestion des processus : une aventure conjointe, chaque fois particulière, Jean-Luc Guffond et Gilbert Leconte / Ingénierie organisationnelle et réification des informations le cas du déploiement des ERP, Isabelle Bazet et Anne Mayère / Redistribution des rôles dans l'urgence du déploiement de l'ERP. Un projet entre tutelle des consultants et prescription du marché, Sylvain Thine / L'administration électronique en Europe - Le cas des impôts, Eric Dagiral, Patrice Flichy et Laura Parente / Vers une meilleure prise en compte des utilisateurs lors de l'implantation des ERP, Bernard Grabot.
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