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"Für den Praktiker liefert das Buch umsetzbare Konzepte und durch die Fülle an Beispielen viele Anregungen. Auch in der Lehre ermöglichen die ausführlichen Fallbeispiele die Diskussion des Kundenclubkonzeptes." Transfer - Werbeforschung & Praxis, 01/2006
"Die drei Autoren sind Experten und echte Praktiker. Und das merkt man dem Buch auch an: Es ist verständlich geschrieben und wartet mit vielen Praxisbeispielen auf." RDA Trends, 04/2006
"[...] das komplette Know-how [...]." Absatzwirtschaft, 03/2005
"Ein Fachbuch für alle, die über professionelle Kundenbindung nachdenken." ONEtoONE, 31.01.2005
Reseña del editor:
"Die drei Autoren sind Experten und echte Praktiker. Und das merkt man dem Buch auch an: Es ist verständlich geschrieben und wartet mit vielen Praxisbeispielen auf." RDA Trends, 04/2006
"[...] das komplette Know-how [...]." Absatzwirtschaft, 03/2005
"Ein Fachbuch für alle, die über professionelle Kundenbindung nachdenken." ONEtoONE, 31.01.2005
Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Händlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi.
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- VerlagGabler Verlag
- Erscheinungsdatum2012
- ISBN 10 3322824799
- ISBN 13 9783322824790
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten288
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Kundenclubs & More: Innovative Konzepte zur Kundenbindung (German Edition) by Hartmann, Wolfgang, Kreutzer, Ralf T., KuhfuÃ, Holger [Paperback ]
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Buchbeschreibung Soft Cover. Zustand: new. This item is printed on demand. Bestandsnummer des Verkäufers 9783322824790
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Kundenclubs & More: Innovative Konzepte zur Kundenbindung (German Edition)
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Kundenclubs & More
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Kundenclubs & More
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Kundenclubs & More
Verlag:
Gabler Verlag Feb 2012
(2012)
ISBN 10: 3322824799
ISBN 13: 9783322824790
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Taschenbuch
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Händlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi. Kundenclubs erleben derzeit ein Comeback. Kein Wunder! Denn besser als jedes andere Marketinginstrument bieten sie die Möglichkeit, den Kunden in besonderer Weise zu begeistern und ihn langfristig an das Unternehmen zu binden. In 'Kundenclubs & More' vermitteln die Autoren, renommierte Direktmarketing-Experten, das komplette Know-how für alle, die in ihrem Unternehmen über professionelle Kundenbindung nachdenken, selbst ein Kundenbindungsprogramm oder einen Club aufbauen wollen oder als Dienstleister im Bereich der Kundenbindung tätig sind. Die Leser erfahren, wie sie Ziele und strategische Handlungskonzepte für Kundenbindungsprogramme entwickeln, wie ein Kundenclub ins CRM und in den Gesamtauftritt des Unternehmens integriert werden kann, wie Leistungsangebot, Konditionen, Kommunikation, Mitgliedergewinnung und Vertrieb ausgestaltet werden können, was IT und Logistik leisten müssen, welche rechtlichen Rahmenbedingungen zu berücksichtigen sind und wie sich Kundenbindungseffekte messen lassen.Konkrete Fallbeispiele wie Pampers, Swarovski, Maggi, Volkswagen, S-points, Payback, Open Business Club, Görtz und BSW Bonus & Club zeigen anschaulich, wie die Umsetzung in die Praxis gelingt. Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Christian Homburg.Ein Buch aus der Reihe 'Direktmarketing - Wissen für den Profi' des Deutschen Direktmarketing Verbandes DDV, herausgegeben von Heinz Fischer und Heinrich Holland. 288 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783322824790
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Kundenclubs & More : Innovative Konzepte zur Kundenbindung
Verlag:
Springer, Berlin, Gabler Verlag
(2012)
ISBN 10: 3322824799
ISBN 13: 9783322824790
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Taschenbuch
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Kundenclubs erleben derzeit ein Comeback. Kein Wunder! Denn besser als jedes andere Marketinginstrument bieten sie die Möglichkeit, den Kunden in besonderer Weise zu begeistern und ihn langfristig an das Unternehmen zu binden. In 'Kundenclubs & More' vermitteln die Autoren, renommierte Direktmarketing-Experten, das komplette Know-how für alle, die in ihrem Unternehmen über professionelle Kundenbindung nachdenken, selbst ein Kundenbindungsprogramm oder einen Club aufbauen wollen oder als Dienstleister im Bereich der Kundenbindung tätig sind. Die Leser erfahren, wie sie Ziele und strategische Handlungskonzepte für Kundenbindungsprogramme entwickeln, wie ein Kundenclub ins CRM und in den Gesamtauftritt des Unternehmens integriert werden kann, wie Leistungsangebot, Konditionen, Kommunikation, Mitgliedergewinnung und Vertrieb ausgestaltet werden können, was IT und Logistik leisten müssen, welche rechtlichen Rahmenbedingungen zu berücksichtigen sind und wie sich Kundenbindungseffekte messen lassen.Konkrete Fallbeispiele wie Pampers, Swarovski, Maggi, Volkswagen, S-points, Payback, Open Business Club, Görtz und BSW Bonus & Club zeigen anschaulich, wie die Umsetzung in die Praxis gelingt. Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Christian Homburg.Ein Buch aus der Reihe 'Direktmarketing - Wissen für den Profi' des Deutschen Direktmarketing Verbandes DDV, herausgegeben von Heinz Fischer und Heinrich Holland. Bestandsnummer des Verkäufers 9783322824790
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Kundenclubs and More: Innovative Konzepte Zur Kundenbindung
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Buchbeschreibung Paperback. Zustand: Brand New. reprint edition. 280 pages. German language. 8.74x5.98x0.79 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers x-3322824799
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Kundenclubs & More
Verlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden
(2012)
ISBN 10: 3322824799
ISBN 13: 9783322824790
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Buchbeschreibung Zustand: New. Num Pages: 280 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMV7; KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 229 x 152 x 15. Weight in Grams: 386. . 2012. Softcover reprint of the original 1st ed. 2004. Paperback. . . . . Bestandsnummer des Verkäufers V9783322824790
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Kundenclubs & More
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Buchbeschreibung Zustand: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice President Customer Care 02. Davor war er in leitender Position bei AZ Bertelsmann taetig.Dr. Ralf Kreutzer war in leitenden Positionen bei AZ Bertelsmann, dem Volkswagen Club und der Deutschen Post Direkt taetig. Bestandsnummer des Verkäufers 4499991
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(2012)
ISBN 10: 3322824799
ISBN 13: 9783322824790
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Buchbeschreibung Zustand: New. Num Pages: 280 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMV7; KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 229 x 152 x 15. Weight in Grams: 386. . 2012. Softcover reprint of the original 1st ed. 2004. Paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland. Bestandsnummer des Verkäufers V9783322824790
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