Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

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9783409118361: Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
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Críticas:

"Das Herausgeberwerk bietet einen hervorragenden Überblick über verschiedene Facetten und aktuelle Diskussionen in diesem Forschungsgebiet. Praktikern werden zahlreiche Anregungen zur Nutzung und konkreten Ausgestaltung von E-Services im Unternehmen geboten." Thexis, 03/2003

Reseña del editor:

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich:
Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.

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ISBN 10: 3409118365 ISBN 13: 9783409118361
Neu Hardcover Anzahl: 1
Anbieter
Lux Libris
(Dozwil, Schweiz)
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Buchbeschreibung Hardcover Feb 25, 2002. Zustand: Neu. Bestandsnummer des Verkäufers 304-6-37

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