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Críticas:
"Das Herausgeberwerk bietet einen hervorragenden Überblick über verschiedene Facetten und aktuelle Diskussionen in diesem Forschungsgebiet. Praktikern werden zahlreiche Anregungen zur Nutzung und konkreten Ausgestaltung von E-Services im Unternehmen geboten." Thexis, 03/2003
Reseña del editor:
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich:
Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.
Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.
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- VerlagGabler Verlag
- Erscheinungsdatum2002
- ISBN 10 3409118365
- ISBN 13 9783409118361
- EinbandTapa dura
- Anzahl der Seiten898
- HerausgeberBruhn Manfred, Stauss Bernd
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Electronic Services
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Gabler Verlag Feb 2002
(2002)
ISBN 10: 3409118365
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Buchbeschreibung Buch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden U.a.m. 916 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783409118361
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Gabler, Gabler Verlag
(2002)
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Buchbeschreibung Buch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services zu Leistungsbündeln erfolgen Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden U.a.m.Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagement. Bestandsnummer des Verkäufers 9783409118361
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Electronic Services. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 Bruhn, Manfred
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Buchbeschreibung Hardcover. Zustand: Neu. Bestandsnummer des Verkäufers 304-6-37
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Buchbeschreibung Zustand: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Oekonomische Bedeutung des Dienstleistungssektors nutzen Dieses Jahrbuch bietet der Praxis innovative Managementansaetze Mit zusaetzlichem Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. zum Dienstleistungsmanagemen. Bestandsnummer des Verkäufers 448883314
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