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Inhaltsangabe
Der After Sales Service bietet für viele Unternehmen ein attraktives Wachstums-, Differenzierungs- und Kundenbindungspotenzial. Doch entscheidend ist die Frage, wie sich der After Sales Service zur strategischen Erfolgsposition ausbauen lässt.
Darauf gibt dieser Pocket-Power-Band Antwort:
· Mit konkreten Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen
· Mit Fallbeispielen zur Umsetzung in erfolgreichen Unternehmen
· Mit zahlreichen Abbildungen
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Über die Autorin bzw. den Autor
Der Herausgeber
Prof. Dr. Roman Boutellier war früher o. Professor für Technologiemanagement an der Universität St. Gallen. Seit 1999 ist er Konzernleiter der SIG Holding AG, Neuhausen a. Rheinfall, und Titularprofessor an der Universität St. Gallen.
Er beschäftigt sich seit Jahren intensiv mit Fragen der Beschaffung, der Logistik und des Technologiemanagement und bemüht sich, Praxis und Theorie miteinander zu verbinden.
Die Autoren
Dr. oec., Dipl.-Ing. Michael Baumbach ist Programmleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Als Forschungsassistent an der Universität St. Gallen promovierte er zum Thema "After Sales Management".
Dipl.-Ing. Alexander T. Stampfl ist Projektleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Seine Industrie-Diplomarbeit an der TU Graz schrieb er zum Thema "After Sales Management".
Von der hinteren Coverseite
Der After Sales Service bietet für viele Unternehmen ein attraktives Wachstums-, Differenzierungs- und Kundenbindungspotenzial. Doch entscheidend ist die Frage, wie sich der After Sales Service zur strategischen Erfolgsposition ausbauen lässt.
Darauf gibt dieser Pocket-Power-Band Antwort:
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After Sales Management: Marketing - Logistik - Organisation Wirtschaft BWL Betriebswirtschaft Management After Sales Management Wirtschaft Management Kundenzufriedenheit Logistik Marketing Organisation Betriebswirt Verkaufen Michael Baumbach Alexander Titus Stampfl
Verlag:
Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG, 2002
ISBN 10: 3446219021
ISBN 13: 9783446219021
Gebraucht
Softcover
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Softcover. Zustand: gut. 2002. Der After Sales Service bietet für viele Unternehmen ein attraktives Wachstums-, Differenzierungs- und Kundenbindungspotenzial. Doch entscheidend ist die Frage, wie sich der After Sales Service zur strategischen Erfolgsposition ausbauen lässt. Darauf gibt dieser Pocket-Power-Band Antwort Mit konkreten Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen Mit Fallbeispielen zur Umsetzung in erfolgreichen Unternehmen Mit zahlreichen Abbildungen Autor: Dr. oec., Dipl.-Ing. Michael Baumbach ist Programmleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Als Forschungsassistent an der Universität St. Gallen promovierte er zum Thema "After Sales Management". Dipl.-Ing. Alexander T. Stampfl ist Projektleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Seine Industrie-Diplomarbeit an der TU Graz schrieb er zum Thema "After Sales Management". Reihe/Serie Hanser Wirtschaft Maße 105 x 165 mm Einbandart Paperback Wirtschaft BWL Betriebswirtschaft Management After Sales Management Wirtschaft Management Kundenzufriedenheit Logistik Marketing Organisation Betriebswirt Verkaufen ISBN-10 3-446-21902-1 3446219021 ISBN-13 978-3-446-21902-1 9783446219021 After Sales Management: Marketing - Logistik - Organisation von Michael Baumbach und Alexander Titus Stampfl In deutscher Sprache. 128 pages. 16,7 x 10,4 x 1,2 cm. Bestandsnummer des Verkäufers BN14531
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