Quality management is a fundamental concept in modern management. The Lexicon of Quality Management is intended for both practitioners and students, along with academics from all disciplines. It offers the reader a well–founded introduction to all of the important elements of quality management.
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Quality management is a fundamental concept in modern management. The Lexicon of Quality Management is intended for both practitioners and students, along with academics from all disciplines. It offers the reader a well–founded introduction to all of the important elements of quality management.
Hans-Dieter Zollondz versteht sich als Grundlagenarbeiter in didaktischer Absicht. Er war in der Industrie tätig und hat dort Erfahrungen mit dem auf dem Taylor-System aufbauenden REFA-System gesammelt, bevor er als Marktforscher und Sozialforscher im Bildungssystem gearbeitet hat. Zuletzt war er Jahrzehnte in einem großen Dienstleistungsunternehmen beschäftigt. Er lehrt von Frankreich (Vichy) aus an verschiedenen Hochschulen in Deutschland, der Schweiz und Österreich.
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