CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) - Hardcover

 
9783528057954: CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking)
Hardcover
ISBN 10: 3528057955 ISBN 13: 9783528057954
Verlag: Vieweg+Teubner Verlag, 2002

Inhaltsangabe

CRM-Integration - Basis für erfolgreiches Kundenmanagement

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Der Herausgeber Dr. Matthias Meyer, Wirtschaftsinformatiker, arbeitet am Seminar für Empirische Forschung und Quantitative Unternehmensplanung der LMU München.
Die Autoren sind aus der Forschung, aus praxisnahen Forschungseinrichtungen und aus der Praxis. Dies gewährleistet eine "gesunde" Mischung aus theoretischer Fundierung und praktischer Relevanz.

Von der hinteren Coverseite

Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Vieweg+Teubner Verlag
Erscheinungsdatum
2002
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3528057955
ISBN 13 
9783528057954
Einband
Tapa dura
Anzahl der Seiten
365
Herausgeber
Meyer Matthias
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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