Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen (Top Im Gesundheitsjob)

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9783642103872: Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen (Top Im Gesundheitsjob)
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Reseña del editor:

Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen.

Biografía del autor:

German Quernheim: Dozent für Personalwesen/Managementtraining, Praxisanleiter; inzwischen selbständiger Coach und Personalberater. Buchautor

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German Quernheim
Verlag: Springer-Verlag GmbH (2010)
ISBN 10: 3642103871 ISBN 13: 9783642103872
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Buchbeschreibung Springer-Verlag GmbH, 2010. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Bestandsnummer des Verkäufers M03642103871-G

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Buchbeschreibung Springer, 2010. Paperback. Zustand: Good. 2010. Ships with Tracking Number! INTERNATIONAL WORLDWIDE Shipping available. May not contain Access Codes or Supplements. May be ex-library. Shipping & Handling by region. Buy with confidence, excellent customer service!. Bestandsnummer des Verkäufers 3642103871

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