Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch für Strategie und Umsetzung (Erfolgsfaktor Serie) (German Edition)

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9783642371158: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch für Strategie und Umsetzung (Erfolgsfaktor Serie) (German Edition)

Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener 'neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit' und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschätzen oder deren großartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein. Lassen Sie sich inspirieren!

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About the Author:

Dr. Hansjörg KünzelJahrgang 1967. Studium zum Diplom-Kaufmann und Promotion an der Ludwig-Maximilians-Universität in München. Berufliche Stationen: Von 1995 bis 2002 Transformationsmanagement bei der Daimler AG im Vorstandsvorsitzenden-Ressort der Mercedes-Benz AG sowie Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung bei Global Service and Parts von DaimlerChrysler. Seit 2002 selbstständiger Managementberater mit den Schwerpunkten interne und externe Kundenzufriedenheit, Strategie- und Organisationsentwicklung, Konzeption und Begleitung von Veränderungsprozessen inklusive Führungskräfte-Coaching. Autor mehrerer Fachbücher zum Thema Kundenzufriedenheit und Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen sowie Verfasser zahlreicher Beiträge in deutschsprachigen und internationalen Fachzeitschriften.

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Hansjörg Künzel (editor)
Verlag: Springer Berlin Heidelberg, Berlin, Heidelberg
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Florian Becker
Verlag: Springer Gabler (2013)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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(Mannheim, Deutschland)
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Hansjorg Kunzel
Verlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH and Co. KG (2013)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Künzel, Hansjà rg
Verlag: Springer Gabler (2016)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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(Uxbridge, Vereinigtes Königreich)
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HANSJà RG KüNZEL
Verlag: Springer Gabler (2013)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Herb Tandree Philosophy Books
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Hansjorg Kunzel
Verlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH and Co. KG (2013)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Hansjörg Künzel
Verlag: Springer-Verlag Gmbh Apr 2014 (2014)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Buchbeschreibung Springer-Verlag Gmbh Apr 2014, 2014. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. - Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschätzen oder deren großartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein. Lassen Sie sich inspirieren! 279 pp. Deutsch. Buchnummer des Verkäufers 9783642371158

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Hansjörg Künzel
Verlag: Springer-Verlag Gmbh Okt 2013 (2013)
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Buchbeschreibung Springer-Verlag Gmbh Okt 2013, 2013. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. Neuware - Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschätzen oder deren großartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein. Lassen Sie sich inspirieren! 327 pp. Deutsch. Buchnummer des Verkäufers 9783642371158

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Hansjörg Künzel
Verlag: Springer-Verlag Gmbh Okt 2013 (2013)
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Rheinberg-Buch
(Bergisch Gladbach, Deutschland)
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Buchbeschreibung Springer-Verlag Gmbh Okt 2013, 2013. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. Neuware - Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschätzen oder deren großartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein. Lassen Sie sich inspirieren! 327 pp. Deutsch. Buchnummer des Verkäufers 9783642371158

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Verlag: Springer Gabler
ISBN 10: 3642371159 ISBN 13: 9783642371158
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Buchbeschreibung Springer Gabler. Paperback. Buchzustand: New. Paperback. 327 pages. Dimensions: 9.3in. x 6.6in. x 0.8in.Die Qualitt von Gtern und Leistungen wird immer homogener neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zustzlich haben Kommunikationstechnik und -kanle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gngige Marketingkonzepte vllig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden pltzlich mit und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen fr Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter and Co. unterschtzen oder deren groartige Potenziale liegen lassen. Hufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser vllig berarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein. Lassen Sie sich inspirieren! This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Buchnummer des Verkäufers 9783642371158

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