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Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen (Business Engineering) - Softcover
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Das St. Galler Modell für prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien führender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zürcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Übersicht der achtzehn wichtigsten Einführungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstützt die erfolgreiche Projektdurchführung.
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- VerlagSpringer
- Erscheinungsdatum2000
- ISBN 10 3642635490
- ISBN 13 9783642635496
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten256
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Customer Relationship Management in der Praxis (Business Engineering) (German Edition) by Bach, Volker [Paperback ]
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Customer Relationship Management in der Praxis: Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen (Business Engineering) (German Edition)
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Customer Relationship Management in der Praxis : Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten LÃ sungen
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Customer Relationship Management in der Praxis : Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Losungen
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Customer Relationship Management in der Praxis
Verlag:
Springer Berlin Heidelberg Okt 2012
(2012)
ISBN 10: 3642635490
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Taschenbuch
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das St. Galler Modell für prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien führender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zürcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Übersicht der achtzehn wichtigsten Einführungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstützt die erfolgreiche Projektdurchführung. 256 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783642635496
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Customer Relationship Management in Der Praxis
Verlag:
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
(2012)
ISBN 10: 3642635490
ISBN 13: 9783642635496
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Softcover
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Buchbeschreibung Zustand: New. Editor(s): Bach, Volker; Osterle, Hubert. Series: Business Engineering. Num Pages: black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMV3; KJS; UB; UF; UY. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 156 x 14. Weight in Grams: 363. . 2012. Paperback / so. . . . . Bestandsnummer des Verkäufers V9783642635496
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Customer Relationship Management in der Praxis : Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen
Verlag:
Springer Berlin Heidelberg
(2012)
ISBN 10: 3642635490
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Das St. Galler Modell für prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien führender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zürcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Übersicht der achtzehn wichtigsten Einführungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstützt die erfolgreiche Projektdurchführung. Bestandsnummer des Verkäufers 9783642635496
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ISBN 10: 3642635490
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Buchbeschreibung Zustand: New. Editor(s): Bach, Volker; Osterle, Hubert. Series: Business Engineering. Num Pages: black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMV3; KJS; UB; UF; UY. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 156 x 14. Weight in Grams: 363. . 2012. Paperback / so. . . . . Books ship from the US and Ireland. Bestandsnummer des Verkäufers V9783642635496
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