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Mass Customization und CRM-Systeme - Softcover

Florian Kurtz

 
9783656189299: Mass Customization und CRM-Systeme
Softcover
ISBN 10: 3656189293 ISBN 13: 9783656189299
Verlag: GRIN Verlag, 2012

Inhaltsangabe

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (Wirtschaftsinformatik), Veranstaltung: CRM-Systeme, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer Umfrage des Magazins CIO wurde die Frage gestellt, wie die industrielle Produktion in 20 Jahren aussehen wird. Auf diese Frage antworteten 63 von 100 der befragten Marktinsider, dass sich die individualisierte Massenfertigung (Mass Customization) durchsetzen wird. Dies kann mit den sich wandelnden Kundenbedürfnissen begründet werden. Der Kunde wünscht schon heute keine Produkte mehr, die den durchschnittlichen Kundenbedürfnissen genügen, sondern viel mehr Produkte, die gemäß seinen Bedürfnissen und Anforderungen angepasst werden können. Durch diese individualisierbaren Produkte kann eine sehr hohe Kundenbindung und -loyalität zu einem Unternehmen entstehen. Zur Umsetzung von Mass Customization und zur Berücksichtigung der Kundenwünsche benötigt ein Unternehmen eine Software, die diese flexiblen Möglichkeiten bietet. Dies kann durch ein CRM-System ermöglicht werden. Aus diesem Grund beschäftigt sich dieses Assignment mit Mass Customiza-tion in Verbindung mit CRM-Systemen. Des Weiteren wird auf die Unterschiede von Kundenloyalität und Kundenbindung näher eingegangen. Abschließend werden typische Erfolge und Misserfolge von CRM-Systemen näher beleuchtet.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Von der hinteren Coverseite

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (Wirtschaftsinformatik), Veranstaltung: CRM-Systeme, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer Umfrage des Magazins CIO wurde die Frage gestellt, wie die industrielle Produktion in 20 Jahren aussehen wird. Auf diese Frage antworteten 63 von 100 der befragten Marktinsider, dass sich die individualisierte Massenfertigung (Mass Customization) durchsetzen wird. Dies kann mit den sich wandelnden Kundenbedürfnissen begründet werden. Der Kunde wünscht schon heute keine Produkte mehr, die den durchschnittlichen Kundenbedürfnissen genügen, sondern viel mehr Produkte, die gemäß seinen Bedürfnissen und Anforderungen angepasst werden können. Durch diese individualisierbaren Produkte kann eine sehr hohe Kundenbindung und ¿loyalität zu einem Unternehmen entstehen. Zur Umsetzung von Mass Customization und zur Berücksichtigung der Kundenwünsche benötigt ein Unternehmen eine Software, die diese flexiblen Möglichkeiten bietet. Dies kann durch ein CRM-System ermöglicht werden. Aus diesem Grund beschäftigt sich dieses Assignment mit Mass Customiza-tion in Verbindung mit CRM-Systemen. Des Weiteren wird auf die Unterschiede von Kundenloyalität und Kundenbindung näher eingegangen. Abschließend werden typische Erfolge und Misserfolge von CRM-Systemen näher beleuchtet.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
GRIN Verlag
Erscheinungsdatum
2012
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3656189293
ISBN 13 
9783656189299
Einband
Taschenbuch
Auflage
2
Anzahl der Seiten
28
Kontakt zum Hersteller
GRIN Verlag
info@grin.com

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Bayern
80339
Deutschland