Qualitätsmanagement und gute Arbeit: Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker (essentials) - Softcover

Zech, Rainer

Softcover

ISBN 10: 3658236000 ISBN 13: 9783658236007

Verlag: Springer, 2018

Inhaltsangabe

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung.

Von der hinteren Coverseite

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.

Der Inhalt

• Qualitätsmanagement als Disziplinarsystem
  
• Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM
  
• Was ist eigentlich Qualität?
  
• Gute Arbeit in einer gerechten Gesellschaft
  
• Gelingende Qualitätsentwicklung und ihre Voraussetzungen
  
• Besonderheiten einer Qualitätsentwicklung bei personenbezogenen sozialen Dienstleistungen
  

Die Zielgruppen

• Dozierende und Studierende aller Fachrichtungen, insbesondere der Wirtschafts-, Sozial- und Ingenieurwissenschaften
  
• Unternehmer und Unternehmerinnen, Führungskräfte und Qualitätsverantwortliche in Unternehmen
  

Der Autor
Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Springer
• Erscheinungsdatum: 2018
• Sprache: Deutsch
• ISBN 10: 3658236000
• ISBN 13: 9783658236007
• Einband: Taschenbuch
• Auflage: 2
• Anzahl der Seiten: 60
• Kontakt zum Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH; ProductSafety@springernature.com; ; Europaplatz 3; Heidelberg; 69115; Deutschland