Die Interaktion von Customer Relationship Management und Social Media Prozessen. Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung?

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9783668159051: Die Interaktion von Customer Relationship Management und Social Media Prozessen. Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung?
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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Untersuchungsziel dieser Arbeit liegt darin, die CRM (Customer Relatioonship Management) Methode zu erläutern und darüber hinaus auch auf damit verbundene Social Media Prozesse sowie das sogenannte „Social Media Monitoring" einzugehen. Mögliche Fragen sehen wie folgt aus: Worin liegt der Vorteil für Unternehmen? Welche Chancen ergeben sich für das Unternehmen? Wie sinnvoll ist CRM in Bezug auf Äußerungen von potentiellen Kunden via soziale Netzwerke? Wie können soziale Netzwerke in CRM-Systeme umgesetzt werden? Ist solch eine Umstellung, sprich eine Fokussierung auf Social Media für Unternehmen notwendig bzw. unerlässlich? Zunächst werden im ersten Teil die Begriffe CRM, Social Media sowie Social Media Monitoring näher erläutert. Als nächstes werden beide Begriffe mit einander verknüpft, sodass die gegenseitige Wechselbeziehung bzw. Interaktion von CRM und Social Media anhand von Statistiken und Belegen näher betrachtet und analysiert wird.

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1.

Danichevski, Denis
Verlag: Grin Publishing (2016)
ISBN 10: 366815905X ISBN 13: 9783668159051
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Denis Danichevski
Verlag: Grin Publishing (2016)
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Danichevski, Denis
Verlag: GRIN Publishing (2016)
ISBN 10: 366815905X ISBN 13: 9783668159051
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Buchbeschreibung GRIN Publishing, 2016. Paperback. Zustand: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Bestandsnummer des Verkäufers ria9783668159051_lsuk

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Danichevski, Denis
Verlag: Grin Publishing (2016)
ISBN 10: 366815905X ISBN 13: 9783668159051
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Denis Danichevski
Verlag: GRIN Publishing, United States (2016)
ISBN 10: 366815905X ISBN 13: 9783668159051
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Buchbeschreibung GRIN Publishing, United States, 2016. Paperback. Zustand: New. 1. Auflage.. Language: German . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,7, FOM Hochschule fur Oekonomie Management gemeinnutzige GmbH, Dusseldorf fruher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Untersuchungsziel dieser Arbeit liegt darin, die CRM (Customer Relatioonship Management) Methode zu erlautern und daruber hinaus auch auf damit verbundene Social Media Prozesse sowie das sogenannte -Social Media Monitoring- einzugehen. Mogliche Fragen sehen wie folgt aus: Worin liegt der Vorteil fur Unternehmen? Welche Chancen ergeben sich fur das Unternehmen? Wie sinnvoll ist CRM in Bezug auf Auerungen von potentiellen Kunden via soziale Netzwerke? Wie konnen soziale Netzwerke in CRM-Systeme umgesetzt werden? Ist solch eine Umstellung, sprich eine Fokussierung auf Social Media fur Unternehmen notwendig bzw. unerlasslich? Zunachst werden im ersten Teil die Begriffe CRM, Social Media sowie Social Media Monitoring naher erlautert. Als nachstes werden beide Begriffe mit einander verknupft, sodass die gegenseitige Wechselbeziehung bzw. Interaktion von CRM und Social Media anhand von Statistiken und Belegen naher betrachtet und analysiert wird. Bestandsnummer des Verkäufers APC9783668159051

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