50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 3: Service macht den Unterschied - Softcover

GmbH, Junokai

Softcover

ISBN 10: 3734548128 ISBN 13: 9783734548123

Verlag: tredition, 2016

Inhaltsangabe

In der Tradition der ersten zwei Bände der „50 Tipps für einen besseren Kundenservice“ liegt mit diesem Buch bereits der dritte Band mit interessanten und lehrreichen Hinweisen zur Verbesserung des Kundenservice in Unternehmen und Organisationen vor. Wieder sind die Tipps aus der Praxis der Berater von junokai, die wöchentlich auf der unternehmenseigenen Webseite veröffentlicht werden, in komprimierter Form in diesem Nachschlagewerk zusammengefasst. Lassen Sie sich die spannenden Entwicklungen im Kundenservice nicht entgehen, denn in einer Zeit austauschbarer Produkte gilt mehr denn je: Service macht den Unterschied. Viel Spaß bei der Lektüre!

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Schwerpunkt der Tätigkeit von junokai ist die Beratung von Unternehmen im Bereich Kundenservice. Das können Beratungsaufgaben im Kundenmanagement, im Kundenservice oder in eigenen Customer Service Centern sein. Ebenso beraten wir Call Center Dienstleister und auch beide Seiten, wenn es um die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Dienstleistern geht. Wir konzentrieren uns auf die „vom Kunden erlebte Servicequalität“, denn letztlich entscheidet der Kunde und nicht das Unternehmen, der Auftraggeber oder der Dienstleister, was guter und was schlechter Service ist. Die Mitarbeiter von junokai haben in diesem Buch Ihre langjährigen Erfahrungen in kompakte Tipps zum Nachschlagen eingearbeitet.

Details zur Ausgabe

• Verlag: tredition
• Erscheinungsdatum: 2016
• Sprache: Deutsch
• ISBN 10: 3734548128
• ISBN 13: 9783734548123
• Einband: Taschenbuch
• Anzahl der Seiten: 200
• Kontakt zum Hersteller: tredition GmbH; gpsr@tredition.com; ; Heinz-Beusen-Stieg 5; Ahrensburg; 22926; Deutschland