Sprachliche Individualität in der Institution: Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung

 
9783772082139: Sprachliche Individualität in der Institution: Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
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1.

Sylvia Bendel
Verlag: Francke A. Verlag (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Softcover Anzahl: 1
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European-Media-Service Mannheim
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Buchbeschreibung Francke A. Verlag, 2007. Zustand: New. Bestandsnummer des Verkäufers L9783772082139

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Bendel, Sylvia
Verlag: Francke A. Verlag
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu paperback Anzahl: 1
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Blackwell's
(Oxford, OX, Vereinigtes Königreich)
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Sylvia Bendel
Verlag: Francke A. Verlag Mai 2007 (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Taschenbuch Anzahl: 1
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Buchbeschreibung Francke A. Verlag Mai 2007, 2007. Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Die vorliegende Habilitationsschrift geht der Frage nach, wie sprachliche Individualität in Institutionen erfasst und erklärt werden kann. Die Arbeit stützt sich auf ein Korpus von 430 Telefongesprächen aus einer Bank. Zuerst werden die institutionsspezifischen, überindividuellen Gesprächsmuster herausgearbeitet. Darauf baut die Analyse der individuellen Unterschiede im Gesprächsverhalten der Call Agents und Bankkunden auf. Individualität wird auf der stilistischen Ebene als Variation institutioneller Muster und auf der rhetorischen Ebene als individuelle Form der Positionierung und Gesprächssteuerung konzeptualisiert und empirisch untersucht. Der zentrale Teil der Arbeit besteht in der Erarbeitung eines Modells, mit welchem das sprachliche Verhalten eines Individuums vollständig erfasst werden kann. Dieses Interaktionsprofil umfasst 35 Elemente sprachlichen Verhaltens auf der stimmlichen, stilistischen und rhetorischen Ebene. Zuletzt wird der Frage nachgegangen, welche aussersprachlichen Faktoren (Persönlichkeit, Rollenauslegung, Sprachkompetenz u. a.) die Ausprägung individueller Interaktionsprofile beeinflussen. 483 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783772082139

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Sylvia Bendel
Verlag: Francke A. Verlag Mai 2007 (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Taschenbuch Anzahl: 1
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BuchWeltWeit Inh. Ludwig Meier e.K.
(Bergisch Gladbach, Deutschland)
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Buchbeschreibung Francke A. Verlag Mai 2007, 2007. Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Die vorliegende Habilitationsschrift geht der Frage nach, wie sprachliche Individualität in Institutionen erfasst und erklärt werden kann. Die Arbeit stützt sich auf ein Korpus von 430 Telefongesprächen aus einer Bank. Zuerst werden die institutionsspezifischen, überindividuellen Gesprächsmuster herausgearbeitet. Darauf baut die Analyse der individuellen Unterschiede im Gesprächsverhalten der Call Agents und Bankkunden auf. Individualität wird auf der stilistischen Ebene als Variation institutioneller Muster und auf der rhetorischen Ebene als individuelle Form der Positionierung und Gesprächssteuerung konzeptualisiert und empirisch untersucht. Der zentrale Teil der Arbeit besteht in der Erarbeitung eines Modells, mit welchem das sprachliche Verhalten eines Individuums vollständig erfasst werden kann. Dieses Interaktionsprofil umfasst 35 Elemente sprachlichen Verhaltens auf der stimmlichen, stilistischen und rhetorischen Ebene. Zuletzt wird der Frage nachgegangen, welche aussersprachlichen Faktoren (Persönlichkeit, Rollenauslegung, Sprachkompetenz u. a.) die Ausprägung individueller Interaktionsprofile beeinflussen. 483 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783772082139

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Sylvia Bendel
Verlag: Francke A. Verlag Mai 2007 (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Taschenbuch Anzahl: 1
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Rheinberg-Buch
(Bergisch Gladbach, Deutschland)
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Buchbeschreibung Francke A. Verlag Mai 2007, 2007. Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Die vorliegende Habilitationsschrift geht der Frage nach, wie sprachliche Individualität in Institutionen erfasst und erklärt werden kann. Die Arbeit stützt sich auf ein Korpus von 430 Telefongesprächen aus einer Bank. Zuerst werden die institutionsspezifischen, überindividuellen Gesprächsmuster herausgearbeitet. Darauf baut die Analyse der individuellen Unterschiede im Gesprächsverhalten der Call Agents und Bankkunden auf. Individualität wird auf der stilistischen Ebene als Variation institutioneller Muster und auf der rhetorischen Ebene als individuelle Form der Positionierung und Gesprächssteuerung konzeptualisiert und empirisch untersucht. Der zentrale Teil der Arbeit besteht in der Erarbeitung eines Modells, mit welchem das sprachliche Verhalten eines Individuums vollständig erfasst werden kann. Dieses Interaktionsprofil umfasst 35 Elemente sprachlichen Verhaltens auf der stimmlichen, stilistischen und rhetorischen Ebene. Zuletzt wird der Frage nachgegangen, welche aussersprachlichen Faktoren (Persönlichkeit, Rollenauslegung, Sprachkompetenz u. a.) die Ausprägung individueller Interaktionsprofile beeinflussen. 483 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783772082139

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Bendel, Sylvia; Bendel, Sylvia
Verlag: Francke (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Paperback Anzahl: 2
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Revaluation Books
(Exeter, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Francke, 2007. Paperback. Zustand: Brand New. 483 pages. German language. 9.06x6.14x1.18 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers __3772082130

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Sylvia Bendel
Verlag: Francke a. Verlag 2007-06 (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
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Chiron Media
(Wallingford, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Francke a. Verlag 2007-06, 2007. Zustand: New. Brand new book, sourced directly from publisher. Dispatch time is 4-5 working days from our warehouse. Book will be sent in robust, secure packaging to ensure it reaches you securely. Bestandsnummer des Verkäufers NU-LBR-00453538

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Sylvia Bendel
Verlag: Francke A. Verlag Mai 2007 (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Taschenbuch Anzahl: 2
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AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Deutschland)
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Sylvia Bendel
Verlag: Francke A. Verlag (2007)
ISBN 10: 3772082130 ISBN 13: 9783772082139
Neu Paperback Anzahl: 1
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The Book Depository EURO
(London, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Francke A. Verlag, 2007. Paperback. Zustand: New. Language: German . Brand New Book. Bestandsnummer des Verkäufers LIB9783772082139

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