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Inhaltsangabe
Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet. Das Phänomen "digitale Kundennähe" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis.
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Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet.
Das Phänomen "digitale Kundennähe" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis.
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Handbuch electronic customer care : der Weg zur digitalen Kundennähe ; mit 14 Tabellen. Sonja M. Salmen ; Michael Gröschel Hrsg.
Verlag:
Heidelberg : Physica-Verl., 2004
ISBN 10: 3790802433
ISBN 13: 9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg Zur Digitalen Kundennihe -Language: german
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Handbuch Electronic Customer Care
Verlag:
Physica-Verlag, Physica-Verlag HD, Physica Aug 2004, 2004
ISBN 10: 3790802433
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Buch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein.Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische 'physische' durch 'digitale' Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet.Das Phänomen 'digitale Kundennähe' wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis. 384 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg Zur Digitalen Kundennihe -Language: german
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Handbuch Electronic Customer Care
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Zustand: New. Editor(s): Salmen, Sonja-Maria; Groschel, Michael. Num Pages: VIII, 383 S. 144 Abb. BIC Classification: KJMV3. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 156 x 22. Weight in Grams: 730. . 2004. Book. . . . . Bestandsnummer des Verkäufers V9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg zur digitalen Kundennähe
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Handbuch Electronic Customer Care
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Gebunden. Zustand: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Umfassende Darstellung der mit dem Aufbau virtueller Kundennaehe verbundenen Chancen und RisikenVerbindung von wissenschaftlichen Grundlagen mit Erfahrungsberichten aus der UnternehmenspraxisElectronic Customer Care im Spannungsfeld zwische. Bestandsnummer des Verkäufers 5309507
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Handbuch Electronic Customer Care
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg zur digitalen Kundennähe
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 396 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet. Das Phänomen "digitale Kundennähe" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis. Bestandsnummer des Verkäufers 1630438/202
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Handbuch Electronic Customer Care: Der Weg Zur Digitalen Kundennähe
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Hardcover. Zustand: Brand New. 391 pages. German language. 9.37x6.46x1.02 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers x-3790802433
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