Wirklich kundenorientiert handeln.

 
9783802319433: Wirklich kundenorientiert handeln.
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1.

Udo Schmid
Verlag: Vogel Business Media (2003)
ISBN 10: 3802319435 ISBN 13: 9783802319433
Neu Taschenbuch Anzahl: 16
Anbieter
unifachbuch
(Köln, NRW, Deutschland)
Bewertung
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Buchbeschreibung Vogel Business Media, 2003. Taschenbuch. Zustand: Neu. Neu Neuware. Schnelle Lieferung, Kartonverpackung. Abzugsfähige Rechnung. Bei Mehrfachbestellung werden die Versandkosten anteilig erstattet. - Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe. 80 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers INF1000039883

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