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Konsumentenzufriedenheit Und Beschwerden: Erklaerungsansaetze Und Ergebnisse Einer Empirischen Untersuchung in Ausgewaehlten Konsumbereichen: 4 (Schriften Zu Marketing Und Management) - Softcover
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European Book
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Reseña del editor:
Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wunsche und Bedurfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen uber die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfugbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdefuhrung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgerate und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen uber das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen."
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- VerlagPeter Lang GmbH
- Erscheinungsdatum1981
- ISBN 10 3820457127
- ISBN 13 9783820457124
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten233
- HerausgeberMeffert H
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Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze u. Ergebnisse e. empir. Unters. in ausgew. Konsumbereichen. Schriften zum Marketing ; Band. 4
Verlag:
Frankfurt am Main ; Bern : Lang
(1982)
ISBN 10: 3820457127
ISBN 13: 9783820457124
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Buchbeschreibung Broschiert. Zustand: Gut. XIV, 211 Seiten; graph. Darst. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.)Buchschnitt und Seitenränder alters-/papierbedingt angebräunt; Einbandkanten sind leicht bestossen; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 250. Bestandsnummer des Verkäufers 1330038
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Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden. Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen. ( = Schriften zum Marketing, 4) .
Verlag:
Lang Frankfurt a. M.
(1982)
ISBN 10: 3820457127
ISBN 13: 9783820457124
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Buchbeschreibung Broschur. Zustand: Wie neu. 211 Marketingpolitik Technik TV- Handel Autohandel Verbraucherpolitik Bibl-Ex. Einband mit Gebrauchsspuren. Ecken leicht bestoßen Einige Seiten mit Bleistiftunterstreichungen Guter Zustand Bibl-Ex. Einband mit Gebrauchsspuren. Ecken leicht bestoßen ha1088693 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300. Bestandsnummer des Verkäufers 404352
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