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Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting (Wirtschaftswissenschaften) (German Edition) - Softcover
Inhaltsangabe
Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Dr. Ulrich Müller promovierte als externer Doktorand bei Prof. Dr. Uwe Schneidewind an der Fakultät II - Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften der Universität Oldenburg. Er ist Executive Vice President Strategy & Business Development bei der T-Systems International GmbH.
Von der hinteren Coverseite
Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch im Schrifttum rückt die Personalisierung im E-Commerce zunehmend ins Zentrum des Interesses. Die Individualisierung von Web-Angeboten auf der Basis spezifischer Kundeninformationen entspricht der Verbindung von Kundenorientierung mit den technischen Potenzialen des Internet. Konzeptionell und empirisch fundierte Auseinandersetzungen mit dem Thema sind aber noch selten.
Ulrich Müller ordnet die Personalisierung dem Electronic Customer Relationship Marketing zu und stellt den Zusammenhang zur Kundenbindung her. Im Mittelpunkt stehen folgende Fragen: " Was ist Personalisierung und wie lässt sie sich systematisieren?" Welche Bedeutung und welche Ursachen hat Kundenbindung im E-Commerce?
" Welchen Einfluss kann Personalisierung auf die Kundenbindung ausüben? Der Autor weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.
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- VerlagDeutscher Universitätsverlag
- Erscheinungsdatum2005
- ISBN 10 382440818X
- ISBN 13 9783824408184
- EinbandTapa blanda
- SpracheDeutsch
- Anzahl der Seiten404
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Kundenbindung im E-Commerce
ISBN 10: 382440818X
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware -Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 404 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783824408184
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Kundenbindung im E-Commerce : Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag, 2005
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Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch im Schrifttum rückt die Personalisierung im E-Commerce zunehmend ins Zentrum des Interesses. Die Individualisierung von Web-Angeboten auf der Basis spezifischer Kundeninformationen entspricht der Verbindung von Kundenorientierung mit den technischen Potenzialen des Internet. Konzeptionell und empirisch fundierte Auseinandersetzungen mit dem Thema sind aber noch selten.Ulrich Müller ordnet die Personalisierung dem Electronic Customer Relationship Marketing zu und stellt den Zusammenhang zur Kundenbindung her. Im Mittelpunkt stehen folgende Fragen:' Was ist Personalisierung und wie lässt sie sich systematisieren ' Welche Bedeutung und welche Ursachen hat Kundenbindung im E-Commerce ' Welchen Einfluss kann Personalisierung auf die Kundenbindung ausüben Der Autor weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren. Bestandsnummer des Verkäufers 9783824408184
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Kundenbindung im E-Commerce
Verlag:
Gabler, Deutscher Universitätsverlag Jul 2005, 2005
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Kundenbindung im E-Commerce | Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag, 2005
ISBN 10: 382440818X
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Kundenbindung im E-Commerce | Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting | Ulrich Müller | Taschenbuch | xxiv | Deutsch | 2005 | Deutscher Universitätsverlag | EAN 9783824408184 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. Bestandsnummer des Verkäufers 102417776
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Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting (Wirtschaftswissenschaften) (German Edition)
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Kundenbindung im E-Commerce : Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting
Verlag:
Deutscher Universitatsverlag 2005-07, 2005
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Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting (Wirtschaftswissenschaften) (German Edition)
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Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als.
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Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als.
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Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als.
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