Qualitätsmanagement in Direktbanken: Die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung (Gabler Edition Wissenschaft) (German Edition)

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9783824473366: Qualitätsmanagement in Direktbanken: Die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung (Gabler Edition Wissenschaft) (German Edition)

Christina Meigel-Schleiff untersucht die Qualität von Direktbanken aus Unternehmens- und aus Kundensicht.

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From the Back Cover:

Seit Mitte der 90er Jahre verzeichnen Direktbanken in Deutschland einen enormen Aufschwung. Regionale Grenzen und räumliche Nähe werden für die Kunden immer weniger zu Auswahlkriterien für eine Geschäftsverbindung, und in der hart umkämpften Finanzdienstleistungsbranche zählt eine herausragende Qualität daher zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren.

Christina Meigel-Schleiff untersucht die Qualität von Direktbanken aus Unternehmens- und aus Kundensicht. Sie analysiert bestehende Qualitätsmodelle aus dem Dienstleistungsbereich und konzipiert ein Modell speziell für das Qualitätsmanagement in Direktbanken, das nicht nur die kundenorientierte Absatzseite, sondern auch die Unternehmensrestriktionen bei der Leistungserstellung berücksichtigt.

About the Author:

Dr. Christina Meigel-Schleiff promovierte bei Prof. Dr. Rainer Leisten am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft der Universität Greifswald. Sie ist derzeit als Leiterin der Verwaltung und des Controlling an einem Forschungsinstitut in Hamburg tätig.

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Meigel-Schleiff, Christina
Verlag: Deutscher Universitätsverlag (2016)
ISBN 10: 3824473364 ISBN 13: 9783824473366
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Buchbeschreibung Deutscher Universitätsverlag, 2016. Paperback. Buchzustand: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Buchnummer des Verkäufers ria9783824473366_lsuk

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CHRISTINA MEIGEL-SCHLEIFF
Verlag: Deutscher Universitätsverlag (2001)
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Christina Meigel-Schleiff
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Christina Meigel-Schleiff
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Christina Meigel-Schleiff
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Buchbeschreibung Deutscher Universitätsverlag, United Kingdom, 2001. Paperback. Buchzustand: New. 2001 ed.. Language: German . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Christina Meigel-Schleiff untersucht die Qualitat von Direktbanken aus Unternehmens- und aus Kundensicht. Buchnummer des Verkäufers AAV9783824473366

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