Modularisierung von It-Dienstleistungen: Eine Methode F�r Das Service Engineering (Informationsmanagement Und Computer Aided Team) (German Edition): Eine Methode Fur Das Service Engineering - Softcover

B�hmann, Tilo

9783824480593: Modularisierung von It-Dienstleistungen: Eine Methode F�r Das Service Engineering (Informationsmanagement Und Computer Aided Team) (German Edition): Eine Methode Fur Das Service Engineering

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ISBN 10: 382448059X ISBN 13: 9783824480593

Verlag: Deutscher Universit�tsverlag, 2004

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Tilo B�hmann untersucht, wie sich bei Sachg�tern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf It-Dienstleistungen �bertragen lassen, um Nutzenpotentiale f�r das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschlie�en. Er leitet eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung ber�cksichtigt werden

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Dr. Tilo B�hmann promovierte bei Prof. Dr. Helmut Krcmar am Lehrstuhl f�r Wirtschaftsinformatik der Universit�t Hohenheim. Er ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl f�r Wirtschaftsinformatik der Technischen Universit�t M�nchen.

Von der hinteren Coverseite

W�hrend in der Vergangenheit IT-Dienstleistungen oft f�r einzelne Nachfrager entwickelt und implementiert wurden, zeichnet sich inzwischen ein Trend zu ihrer Industrialisierung ab. IT-Dienstleistungen sollen bedarfsorientiert und mit Produktionskostenvorteilen gegen�ber der Eigenerstellung angeboten werden. Spezifische Anforderungen der Unternehmen erlauben aber keine vollst�ndige Standardisierung.

Tilo B�hmann untersucht, wie sich bei Sachg�tern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf IT-Dienstleistungen �bertragen lassen, um Nutzenpotentiale f�r das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschlie�en. Durch eine umfassende Untersuchung der Gestaltungselemente von IT-Dienstleistungen und ihrer dienstleistungsspezifischen Merkmale leitet der Autor eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung ber�cksichtigt werden. Um die Anwendung der Methode zu demonstrieren, wird ein durchg�ngiges Fallbeispiel eingesetzt.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

VerlagDeutscher Universit�tsverlag
Erscheinungsdatum2004
ISBN 10 382448059X
ISBN 13 9783824480593
EinbandTapa blanda
SpracheDeutsch
Anzahl der Seiten332
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen. Eine Methode f�r das Service-Engineering. Gabler Edition Wissenschaft : Informationsmanagement und Computer-aided-Team

B�hmann, Tilo,

Verlag: Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2004

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Softcover. 1. Aufl. XIV, 310 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit �blichen Merkmalen wie Signatur und Stempel. Moderate Lager- und Gebrauchsspuren, Text sauber. Insgesamt guter Zustand. 9783824480593 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 558. Bestandsnummer des Verk�ufers 996851

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Modularisierung von IT-Dienstleistungen

Tilo B�hmann

Verlag: Deutscher Universit�tsverlag, Gabler Jul 2004, 2004

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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das Service Engineering, also die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, ist ein noch junges Forschungsfeld. Dies mag manchen �berraschen, sehen sich doch Dienstleistungsanbieter mittlerweile �hnlichen Herausforderungen gegen�ber wie das produ zierende Gewerbe. Ihre Kunden erwarten Leistungen, die flexibel und bedarfsgerecht bereit gestellt werden. Gleichzeitig erhoffen sie sich vom Fremdbezug klare Produktionskosten vorteile. Dienstleistungsunternehmen m�ssen also ein variantenreiches Leistungsportfolio anbieten und gleichzeitig eine im Vergleich zu ihren Kunden effizientere Leistungserstellung gew�hrleisten. Die neuere betriebswirtschaftliche Forschung argumentiert, dass der Schl�ssel dazu in der Architektur der Dienstleistungen liegt. Gerade im Feld der IT-Dienstleistungen sind diese Herausforderungen besonders markant, unabh�ngig davon, ob es sich um interne oder externe Anbieter dieser Leistungen handelt. IT Abteilungen wie eigenst�ndige Unternehmen stehen unter starkem Wettbewerbs- und Inno vationsdruck, der von einem Trend der zunehmenden Dienstleistungsorientierung und In dustrialisierung gekennzeichnet ist. In der Praxis wird daher h�ufig �ber Module, Bauk�sten und Konfiguration von IT-Dienstleistungen gesprochen. Doch ist hier das Begriffsverst�ndnis oft mehrdeutig und die Konzepte sind aufgrund ihrer fehlenden theoretischen Fundierung daher nicht nachhaltig. Es fehlt bislang an Methoden, die Anbieter beim Entwurf geeigneter Servicearchitekturen unterst�tzen, mit denen sie den genannten Herausforderungen begegnen k�nnen. 310 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verk�ufers 9783824480593

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Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Das Service Engineering, also die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, ist ein noch junges Forschungsfeld. Dies mag manchen �berraschen, sehen sich doch Dienstleistungsanbieter mittlerweile �hnlichen Herausforderungen gegen�ber wie das produ zierende Gewerbe. Ihre Kunden erwarten Leistungen, die flexibel und bedarfsgerecht bereit gestellt werden. Gleichzeitig erhoffen sie sich vom Fremdbezug klare Produktionskosten vorteile. Dienstleistungsunternehmen m�ssen also ein variantenreiches Leistungsportfolio anbieten und gleichzeitig eine im Vergleich zu ihren Kunden effizientere Leistungserstellung gew�hrleisten. Die neuere betriebswirtschaftliche Forschung argumentiert, dass der Schl�ssel dazu in der Architektur der Dienstleistungen liegt. Gerade im Feld der IT-Dienstleistungen sind diese Herausforderungen besonders markant, unabh�ngig davon, ob es sich um interne oder externe Anbieter dieser Leistungen handelt. IT Abteilungen wie eigenst�ndige Unternehmen stehen unter starkem Wettbewerbs- und Inno vationsdruck, der von einem Trend der zunehmenden Dienstleistungsorientierung und In dustrialisierung gekennzeichnet ist. In der Praxis wird daher h�ufig �ber Module, Bauk�sten und Konfiguration von IT-Dienstleistungen gesprochen. Doch ist hier das Begriffsverst�ndnis oft mehrdeutig und die Konzepte sind aufgrund ihrer fehlenden theoretischen Fundierung daher nicht nachhaltig. Es fehlt bislang an Methoden, die Anbieter beim Entwurf geeigneter Servicearchitekturen unterst�tzen, mit denen sie den genannten Herausforderungen begegnen k�nnen. Bestandsnummer des Verk�ufers 9783824480593

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