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Modularisierung von It-Dienstleistungen: Eine Methode Für Das Service Engineering (Informationsmanagement Und Computer Aided Team) (German Edition): Eine Methode Fur Das Service Engineering - Softcover
Reseña del editor
Tilo Böhmann untersucht, wie sich bei Sachgütern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf IT-Dienstleistungen übertragen lassen, um Nutzenpotentiale für das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschließen. Er leitet eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung berücksichtigt werden
Contraportada
Während in der Vergangenheit IT-Dienstleistungen oft für einzelne Nachfrager entwickelt und implementiert wurden, zeichnet sich inzwischen ein Trend zu ihrer Industrialisierung ab. IT-Dienstleistungen sollen bedarfsorientiert und mit Produktionskostenvorteilen gegenüber der Eigenerstellung angeboten werden. Spezifische Anforderungen der Unternehmen erlauben aber keine vollständige Standardisierung.
Tilo Böhmann untersucht, wie sich bei Sachgütern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf IT-Dienstleistungen übertragen lassen, um Nutzenpotentiale für das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschließen. Durch eine umfassende Untersuchung der Gestaltungselemente von IT-Dienstleistungen und ihrer dienstleistungsspezifischen Merkmale leitet der Autor eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung berücksichtigt werden. Um die Anwendung der Methode zu demonstrieren, wird ein durchgängiges Fallbeispiel eingesetzt.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagDeutscher Universitätsverlag
- Erscheinungsdatum2004
- ISBN 10 382448059X
- ISBN 13 9783824480593
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten332
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen. Eine Methode für das Service-Engineering. Gabler Edition Wissenschaft : Informationsmanagement und Computer-aided-Team
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Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2004
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen: Eine Methode für das Service Engineering (Informationsmanagement und Computer Aided Team) (German Edition) by Böhmann, Tilo [Paperback ]
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Deutscher Universitätsverlag, 2013
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen : Eine Methode für das Service Engineering -Language: german
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen : Eine Methode für das Service Engineering -Language: german
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Deutscher Universitätsverlag, 2004
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Modularisierung Von It-Dienstleistungen: Eine Methode Fur Das Service Engineering
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen
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Deutscher Universitätsverlag, Gabler Jul 2004, 2004
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das Service Engineering, also die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, ist ein noch junges Forschungsfeld. Dies mag manchen überraschen, sehen sich doch Dienstleistungsanbieter mittlerweile ähnlichen Herausforderungen gegenüber wie das produ zierende Gewerbe. Ihre Kunden erwarten Leistungen, die flexibel und bedarfsgerecht bereit gestellt werden. Gleichzeitig erhoffen sie sich vom Fremdbezug klare Produktionskosten vorteile. Dienstleistungsunternehmen müssen also ein variantenreiches Leistungsportfolio anbieten und gleichzeitig eine im Vergleich zu ihren Kunden effizientere Leistungserstellung gewährleisten. Die neuere betriebswirtschaftliche Forschung argumentiert, dass der Schlüssel dazu in der Architektur der Dienstleistungen liegt. Gerade im Feld der IT-Dienstleistungen sind diese Herausforderungen besonders markant, unabhängig davon, ob es sich um interne oder externe Anbieter dieser Leistungen handelt. IT Abteilungen wie eigenständige Unternehmen stehen unter starkem Wettbewerbs- und Inno vationsdruck, der von einem Trend der zunehmenden Dienstleistungsorientierung und In dustrialisierung gekennzeichnet ist. In der Praxis wird daher häufig über Module, Baukästen und Konfiguration von IT-Dienstleistungen gesprochen. Doch ist hier das Begriffsverständnis oft mehrdeutig und die Konzepte sind aufgrund ihrer fehlenden theoretischen Fundierung daher nicht nachhaltig. Es fehlt bislang an Methoden, die Anbieter beim Entwurf geeigneter Servicearchitekturen unterstützen, mit denen sie den genannten Herausforderungen begegnen können. 310 pp. Deutsch. Bestandsnummer des Verkäufers 9783824480593
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Modularisierung von IT-Dienstleistungen : Eine Methode für das Service Engineering -Language: german
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Modularisierung Von It-Dienstleistungen: Eine Methode Für Das Service Engineering. Diss. Mit Geleitw. V. Helmut Krcmar
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Paperback. Zustand: Brand New. spiral-bound edition. 327 pages. German language. 9.05x6.00x0.71 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers x-382448059X
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