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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis und Praktische Durchführung der Messung (German Edition) - Softcover
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Reseña del editor:
Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.
Contraportada:
Ein Blick auf den bisherigen Stand der Literatur zum Thema Kundenzufriedenheit zeigt einen starken Fokus auf den Business-to-Consumer-Bereich. Aufgrund der Besonderheiten des Kaufverhaltens im Business-to-Business-Bereich und der Vielfältigkeit von Geschäftstypen lassen sich Erkenntnisse aus der Konsumgüterindustrie jedoch nur sehr eingeschränkt übertragen.
Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit, als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar. Dies ermöglicht ihr, die in den einzelnen Phasen auftretenden Probleme zu strukturieren und konkrete Lösungsansätze für den Business-to-Business-Bereich zu erarbeiten.
Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit, als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar. Dies ermöglicht ihr, die in den einzelnen Phasen auftretenden Probleme zu strukturieren und konkrete Lösungsansätze für den Business-to-Business-Bereich zu erarbeiten.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagDeutscher Universitätsverlag
- Erscheinungsdatum2004
- ISBN 10 3824482517
- ISBN 13 9783824482511
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten380
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgà ¼termarketing: Theoretische Basis und Praktische Durchfà ¼hrung der Messung (German Edition) by Bidmon, Sonja [Paperback ]
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2013)
ISBN 10: 3824482517
ISBN 13: 9783824482511
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing: Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung (German Edition)
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2004)
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgutermarketing : Theoretische Basis und praktische Durchfuhrung der Messung
Verlag:
Deutscher Universitatsverlag 2004-12
(2004)
ISBN 10: 3824482517
ISBN 13: 9783824482511
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2004)
ISBN 10: 3824482517
ISBN 13: 9783824482511
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Taschenbuch
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Ein Blick auf den bisherigen Stand der Literatur zum Thema Kundenzufriedenheit zeigt einen starken Fokus auf den Business-to-Consumer-Bereich. Aufgrund der Besonderheiten des Kaufverhaltens im Business-to-Business-Bereich und der Vielfältigkeit von Geschäftstypen lassen sich Erkenntnisse aus der Konsumgüterindustrie jedoch nur sehr eingeschränkt übertragen.Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit, als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar. Dies ermöglicht ihr, die in den einzelnen Phasen auftretenden Probleme zu strukturieren und konkrete Lösungsansätze für den Business-to-Business-Bereich zu erarbeiten. Bestandsnummer des Verkäufers 9783824482511
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2004)
ISBN 10: 3824482517
ISBN 13: 9783824482511
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Buchbeschreibung Zustand: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Dr. Sonja Bidmon ist Universitaetsassistentin am Institut fuer Wirtschaftswissenschaften, Abteilung fuer Marketing und Int. Management, der Universitaet Klagenfurt.Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kunde. Bestandsnummer des Verkäufers 5339633
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