Prozessmanagement. Kundenorientierung, Modellierung, Optimierung - Softcover

Peter Posluschny

Softcover

ISBN 10: 3825285014 ISBN 13: 9783825285012

Verlag: utb GmbH, 2012

Inhaltsangabe

Viele Unternehmen erfüllen die Erwartungen ihrer Kunden nicht. Die Gründe dafür sind in der Regel auf Mängel in Systemen und Prozessen zurückzuführen.
Ausgangspunkt des Buches ist die Frage, warum sich Unternehmen mit Prozessmanagement beschäftigen sollten. Zugleich wird aufgezeigt, welche Unternehmensbereiche sich besonders für ein Prozessmanagement eignen und wo die Grenzen der Anwendbarkeit liegen. Denn wer ungeeignete Prozesse wählt, verschwendet nicht nur Zeit und Geld, er läuft Gefahr, einen falschen Weg einzuschlagen. Der Autor erklärt, an welchen Stellen des Unternehmens dieser Weg korrigiert werden kann und wie dies im einzelnen umgesetzt werden muss.
Neben vielen Tabellen, Übersichten, Merksätzen, Aufgaben und Literaturtipps enthält das Buch wichtige Begriffe, die mit einem QR-Code versehen sind. Mittels internetfähigem Smartphone können sie als digitale Lernkarten zur Prüfungsvorbereitung genutzt werden. Das Buch wendet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre in Bachelor- und Masterstudiengängen.

Fazit: Eine optimale Einführung in die verschiedenen Elemente des Prozessmanagements, die dazu beiträgt, das nötige Handwerkszeug für eine praktische Umsetzung zu erlangen.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Peter Posluschny ist Experte für Geschäftsprozessoptimierung in Unternehmen.

Details zur Ausgabe

• Verlag: utb GmbH
• Erscheinungsdatum: 2012
• ISBN 10: 3825285014
• ISBN 13: 9783825285012
• Einband: Tapa blanda
• Sprache: Deutsch
• Auflage: 1
• Anzahl der Seiten: 206
• Kontakt zum Hersteller: Nicht verfügbar