Prozessmanagement. Kundenorientierung, Modellierung, Optimierung

 
9783825285012: Prozessmanagement. Kundenorientierung, Modellierung, Optimierung
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Présentation de l'éditeur:

Viele Unternehmen erfüllen die Erwartungen ihrer Kunden nicht. Die Gründe dafür sind in der Regel auf Mängel in Systemen und Prozessen zurückzuführen.
Ausgangspunkt des Buches ist die Frage, warum sich Unternehmen mit Prozessmanagement beschäftigen sollten. Zugleich wird aufgezeigt, welche Unternehmensbereiche sich besonders für ein Prozessmanagement eignen und wo die Grenzen der Anwendbarkeit liegen. Denn wer ungeeignete Prozesse wählt, verschwendet nicht nur Zeit und Geld, er läuft Gefahr, einen falschen Weg einzuschlagen. Der Autor erklärt, an welchen Stellen des Unternehmens dieser Weg korrigiert werden kann und wie dies im einzelnen umgesetzt werden muss.
Neben vielen Tabellen, Übersichten, Merksätzen, Aufgaben und Literaturtipps enthält das Buch wichtige Begriffe, die mit einem QR-Code versehen sind. Mittels internetfähigem Smartphone können sie als digitale Lernkarten zur Prüfungsvorbereitung genutzt werden. Das Buch wendet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre in Bachelor- und Masterstudiengängen.

Fazit: Eine optimale Einführung in die verschiedenen Elemente des Prozessmanagements, die dazu beiträgt, das nötige Handwerkszeug für eine praktische Umsetzung zu erlangen.

Biographie de l'auteur:

Peter Posluschny ist Experte für Geschäftsprozessoptimierung in Unternehmen.

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1.

Peter Posluschny
Verlag: utb GmbH
ISBN 10: 3825285014 ISBN 13: 9783825285012
Gebraucht Softcover Anzahl: 3
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Buchbeschreibung utb GmbH. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Bestandsnummer des Verkäufers M03825285014-V

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Posluschny, Peter
Verlag: UVK Verlagsgesellschaft 2012 (2012)
ISBN 10: 3825285014 ISBN 13: 9783825285012
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Buchbeschreibung UVK Verlagsgesellschaft 2012, 2012. guter Zustand. Gewicht in Gramm: 550. Bestandsnummer des Verkäufers 424000

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