Kundenmanagement (Zfb Special Issue) - Softcover

9783834919960: Kundenmanagement (Zfb Special Issue)

Softcover

ISBN 10: 3834919969 ISBN 13: 9783834919960

Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg, 2011

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Rese�a del editor:

Immer mehr Unternehmen streben danach, den Ertragswert aller Kundenbeziehungen zu maximieren und auf Kundenseite eine hohe Zufriedenheit und Loyalit�t zu erreichen.
Dieses Special Issue zeigt die aktuellen Herausforderungen des Kundenmanagements auf der Grundlage bisheriger Erkenntnisse und �berpr�ft die konzeptionellen Erkenntnisse jeweils empirisch. Damit liefert es wichtige Anst��e f�r die weitere Kundenmanagement-Forschung.

Biograf�a del autor:

Dr. Oliver G�tz ist Juniorprofessor am Marketing Center M�nster und Gesch�ftsf�hrer des TNS Infratest Center for Customer Management.

Prof. Dr. Ove Jensen ist Inhaber des Lehrstuhls f�r Vertriebsmanagement und Business-to-Business-Marketing an der WHU - Otto Beisheim School of Management.

Prof. Dr. Manfred Krafft ist Direktor des Instituts f�r Marketing am Marketing Centrum M�nster (MCM) an der Westf�lischen Wilhelms-Universit�t M�nster.

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VerlagGabler, Betriebswirt.-Vlg
Erscheinungsdatum2011
ISBN 10 3834919969
ISBN 13 9783834919960
EinbandTapa blanda
Anzahl der Seiten94
HerausgeberG�tz Oliver, Jensen Ove, Krafft Manfred

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