Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition)

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9783834941756: Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition)

Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist.“
Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG

 

„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“
Direkt Marketing

 

Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Book Description:

Ganzheitlich bedürfnisorientierte Kundenbetreuung

From the Back Cover:

Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.

„Beachtliche Fachleute des CRM, sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei.“
Prof. Dr. Peter Mertens, Universität Erlangen-Nürnberg

„Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist.“
Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG

„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“
Direkt Marketing

Die Herausgeber

Prof. Dr. Stefan Helmke ist Dozent an der Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants in Düsseldorf.

Prof. Dr. Matthias Uebel ist Dozent an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) Düsseldorf. Er ist seit vielen Jahren als Managementtrainer und -berater tätig.

Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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Helmke, Stefan
Verlag: Springer Gabler (2016)
ISBN 10: 3834941751 ISBN 13: 9783834941756
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Buchbeschreibung Springer Gabler, 2016. Paperback. Buchzustand: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Buchnummer des Verkäufers ria9783834941756_lsuk

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STEFAN HELMKE
Verlag: Springer Gabler (2012)
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Buchbeschreibung Springer Gabler, 2012. Paperback. Buchzustand: NEW. 9783834941756 This listing is a new book, a title currently in-print which we order directly and immediately from the publisher. Buchnummer des Verkäufers HTANDREE0380086

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Stefan Helmke
Verlag: Springer Gabler (2012)
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Stefan Helmke
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Stefan Helmke (editor), Matthias Uebel (editor), Wilhelm Dangelmaier (editor)
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Buchbeschreibung Springer Fachmedien Wiesbaden 2012-11-30, Wiesbaden, 2012. paperback. Buchzustand: New. Buchnummer des Verkäufers 9783834941756

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Helmke, Stefan [Editor]; Uebel, Matthias [Editor]; Dangelmaier, Wilhelm [Editor];
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Buchbeschreibung Springer Gabler, 2012. Paperback. Buchzustand: New. This item is printed on demand. Buchnummer des Verkäufers INGM9783834941756

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Verlag: Springer Gabler
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Buchbeschreibung Springer Gabler. Paperback. Buchzustand: New. Paperback. 419 pages. Dimensions: 9.5in. x 6.6in. x 0.9in.Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten berblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise fr die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beitrge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzufhren und umzusetzen ist. Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AGDie Autoren prsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einfhrungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch verspricht ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden . . . . Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einfhrungskonzepte und Organisationsmodelle vor. Direkt MarketingDie 5. Auflage prsentiert neue Trends wie Mglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2. 0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergnzt. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Buchnummer des Verkäufers 9783834941756

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Verlag: Springer Gabler, United Kingdom (2012)
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Buchbeschreibung Springer Gabler, United Kingdom, 2012. Paperback. Buchzustand: New. 5th 5., Uberarb. Aufl. 2013. ed.. Language: German . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Beachtliche Fachleute des CRM, sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei. Prof. Dr. Peter Mertens, Universitat Erlangen-Nurnberg Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Uberblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise fur die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beitrage, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzufuhren und umzusetzen ist. Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG Die Autoren prasentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einfuhrungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [.]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einfuhrungskonzepte und Organisationsmodelle vor. Direkt Marketing Die 5. Auflage prasentiert neue Trends wie Moglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung erganzt. Buchnummer des Verkäufers AAV9783834941756

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Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg (2012)
ISBN 10: 3834941751 ISBN 13: 9783834941756
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Revaluation Books
(Exeter, Vereinigtes Königreich)
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Buchbeschreibung Gabler, Betriebswirt.-Vlg, 2012. Paperback. Buchzustand: Brand New. 5th edition. 429 pages. German language. 9.50x6.75x0.80 inches. In Stock. Buchnummer des Verkäufers x-3834941751

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