Stammkunden profitabel managen: Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung - Softcover

Lasko, Wolf

Softcover

ISBN 10: 3834943568 ISBN 13: 9783834943569

Verlag: Gabler Verlag, 2012

Inhaltsangabe

<P>STAMMKUNDEN SIND FÜR DIE MEISTEN UNTERNEHMEN EIN WICHTIGES KAPITAL, DOCH VIELE LASSEN SICH HIER SICHERE GEWINNCHANCEN ENTGEHEN. „STAMMKUNDEN PROFITABEL MANAGEN" ZEIGT ANSCHAULICH UND PRAXISNAH, WIE SIE DIESES POTENZIAL BESSER AUSSCHÖPFEN UND IHREN UMSATZ ERHEBLICH STEIGERN KÖNNEN – OHNE DIE KOSTEN NENNENSWERT ZU ERHÖHEN. EINE WESENTLICHE ROLLE SPIELT HIERBEI DIE ERFOLGSPLATTFORM. DIESES EINFACHE SCHEMA VERSCHAFFT IHNEN AUF EINEN BLICK KLARHEIT ÜBER DIE SITUATION JEDES STAMMKUNDEN. ZIELE UND MASSNAHMEN, ABER AUCH QUALITATIVE MERKMALE WIE BONITÄT UND REKLAMATIONEN WERDEN HIER SCHNELL ERFASST. SO WISSEN SIE ZUVERLÄSSIG, WELCHES POTENZIAL SIE NOCH ENTWICKELN KÖNNEN. DARÜBER HINAUS ERHALTEN SIE VIELFÄLTIGE ANREGUNGEN ZUR KONTAKTPFLEGE UND ZUM AUSBAU IHRER GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN. EIN KLASSIKER MIT WITZ UND ÜBERZEUGUNGSKRAFT – JETZT IN DER 5. AUFLAGE!</P>

Über diesen Titel

Reseña del editor

Stammkunden sind für die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. „Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschöpfen und Ihren Umsatz erheblich steigern können – ohne die Kosten nennenswert zu erhöhen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit über die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Maßnahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonität und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverlässig, welches Potenzial Sie noch entwickeln können. Darüber hinaus erhalten Sie vielfältige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Geschäftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft – jetzt in der 5. Auflage!

Biografía del autor

Dr. Wolf W. Lasko, Dipl. Ing. Dipl. Kfm., war zunächst als Werbeberater und Sales Consultant tätig, bevor er sich als Kreativ- und später als Managementberater selbstständig machte. Seit 1987 ist er  Geschäftsführer und Gründer der Winner/s Edge Resulting-Gesellschaft für Strategie, Vertrieb und Innovation mbH. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Change Resulting, Geschäftsprozess-Optimierung, Führungssparring und Sales-Steuerung. Er ist Autor von insgesamt 22 Büchern, elf davon sind zum Teil in mehreren Auflagen bei Springer Gabler erschienen.

Über diese Auflage

• Verlag: Gabler Verlag
• Erscheinungsdatum: 2012
• ISBN 10: 3834943568
• ISBN 13: 9783834943569
• Einband: Tapa blanda
• Anzahl der Seiten: 272