Verwandte Artikel zu Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit:...
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung: 52 (Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung) - Softcover
Zu dieser ISBN ist aktuell kein Angebot verfügbar.
Alle Exemplare der Ausgabe mit dieser ISBN anzeigen:
Reseña del editor:
Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.
Contraportada:
Für den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Call-Centers ist es unerlässlich, die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und ihre Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft nachhaltig zu sichern. Voraussetzung hierfür ist, dass die Mitarbeiter zufrieden sind. Unzufriedene Mitarbeiter konterkarieren das primäre Ziel der Serviceorientierung, da sich ihre Unzufriedenheit auf den Umgang mit den Kunden übertragen kann.
Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Identifizierung ihrer wesentlichen Determinanten. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden die Problemfelder im Call-Center bestimmt und darauf aufbauend Handlungsalternativen und Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit entwickelt, um dem Call-Center-Management in der Praxis Lösungsansätze aufzuzeigen.
Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Identifizierung ihrer wesentlichen Determinanten. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden die Problemfelder im Call-Center bestimmt und darauf aufbauend Handlungsalternativen und Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit entwickelt, um dem Call-Center-Management in der Praxis Lösungsansätze aufzuzeigen.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagSpringer
- Erscheinungsdatum2006
- ISBN 10 3835001744
- ISBN 13 9783835001749
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten320
Neu kaufen
Mehr zu diesem Angebot erfahren
EUR 66,62
Versand:
Gratis
Innerhalb der USA
Beste Suchergebnisse bei AbeBooks
Foto des Verkäufers
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung (Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung) (German Edition) by Scupin, Yvonne [Paperback ]
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2006)
ISBN 10: 3835001744
ISBN 13: 9783835001749
Neu
Soft Cover
Anzahl: 10
Anbieter:
Bewertung
Buchbeschreibung Soft Cover. Zustand: new. This item is printed on demand. Bestandsnummer des Verkäufers 9783835001749
Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Neu kaufen
EUR 66,62
Währung umrechnen
Beispielbild für diese ISBN
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung (Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung) (German Edition)
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2006)
ISBN 10: 3835001744
ISBN 13: 9783835001749
Neu
Softcover
Anzahl: > 20
Anbieter:
Bewertung
Buchbeschreibung Zustand: New. Bestandsnummer des Verkäufers ABLIING23Apr0316110072109
Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Neu kaufen
EUR 72,00
Währung umrechnen
Beispielbild für diese ISBN
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Print-on-Demand
Anbieter:
Bewertung
Buchbeschreibung Zustand: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Fast Shipping from the UK. No. book. Bestandsnummer des Verkäufers ria9783835001749_lsuk
Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Neu kaufen
EUR 72,48
Währung umrechnen
Beispielbild für diese ISBN
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Anbieter:
Bewertung
Buchbeschreibung PF. Zustand: New. Bestandsnummer des Verkäufers 6666-IUK-9783835001749
Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Neu kaufen
EUR 67,52
Währung umrechnen
Beispielbild für diese ISBN
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung
Verlag:
Deutscher Universitätsverlag
(2006)
ISBN 10: 3835001744
ISBN 13: 9783835001749
Neu
Paperback
Anzahl: 2
Anbieter:
Bewertung
Buchbeschreibung Paperback. Zustand: Brand New. 316 pages. German language. 8.20x5.80x0.71 inches. In Stock. Bestandsnummer des Verkäufers x-3835001744
Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Neu kaufen
EUR 88,04
Währung umrechnen