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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management (SAP PRESS) - Hardcover

Sternberg, Torsten; Friedrich, Matthias

 
9783836219181: IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management (SAP PRESS)
Hardcover
ISBN 10: 3836219182 ISBN 13: 9783836219181
Verlag: SAP PRESS, 2012

Inhaltsangabe

Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen – vom Incident Management über das Problem Management bis zum Change Request Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Aus dem Inhalt:

  • SAP Solution Manager 7.1
  • IT-Service-Management
  • Definition nach ITIL
  • Application-Incident-Management
  • Problem-Management
  • Change-Request-Management
  • Test-Management

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
SAP PRESS
Erscheinungsdatum
2012
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3836219182
ISBN 13 
9783836219181
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
1
Anzahl der Seiten
670
Kontakt zum Hersteller
Rheinwerk Verlag GmbH
service@rheinwerk-verlag.de

Rheinwerkallee 4
Bonn
53229
Deutschland