Crew Resource Management in der Leitstelle: Leitsätze für die Arbeit von Disponenten - Softcover

Rall, Marcus; Dieckmann, Peter; Hackstein, Achim

 
9783964610195: Crew Resource Management in der Leitstelle: Leitsätze für die Arbeit von Disponenten
Softcover
ISBN 10: 3964610194 ISBN 13: 9783964610195
Verlag: Stumpf + Kossendey, 2020

Inhaltsangabe

Crew Resource Management (CRM) maximiert die menschliche Zuverlässigkeit in kritischen Situationen. Auch in BOS-Leitstellen lassen sich damit die Fehlerquote senken und negative Folgen reduzieren. Durch die Beachtung von 15 eingängigen Leitsätzen können Disponenten ihr Teammanagement, ihre Kommunikation untereinander und mit Anrufern bei der Notrufabfrage sowie ihre eigenen mentalen Fähigkeiten verbessern. Die leicht trainierbaren Regeln bilden ein stringentes Handlungskonzept, mit dem sich Fehler im Bereich der Human Factors vermeiden lassen. Die konsequente Umsetzung der von den Autoren entwickelten und hier verständlich erläuterten CRM-Leitsätze macht die Leitstellenarbeit in Stresssituationen sicherer und die Einsatzbearbeitung erfolgreicher.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Stumpf + Kossendey
Erscheinungsdatum
2020
Sprache
Deutsch
ISBN 10 
3964610194
ISBN 13 
9783964610195
Einband
Taschenbuch
Auflage
2
Anzahl der Seiten
98
Kontakt zum Hersteller
preigu GmbH & Co. KG
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Deutschland