A investigação de inquéritos em diferentes campos é um contributo valioso para a tomada de decisões de gestão. Contudo, a investigação não é uma ferramenta infalível que garantirá sempre decisões correctas. Mas também não deve ser substituída por uma tomada de decisão baseada unicamente nos sentimentos pessoais do gestor. Neste livro são discutidas as vantagens e deficiências do correio e do inquérito em linha. A ênfase é colocada nestes métodos quantitativos, porque eles contemplam muitas semelhanças da perspectiva dos inquiridos, a mais importante das quais é a falta de presença do entrevistador. Por conseguinte, representam um grande desafio para os investigadores porque a concepção do questionário pode influenciar todo o resultado do inquérito. O autor demonstra que é possível reduzir os erros de medição e de não-resposta com a concepção eficaz de questionários de inquéritos auto-administrados. Os princípios principais sobre como fazer perguntas, quais são os critérios e como construir um questionário de resposta amigável, e como pré-testar o questionário, são especificados. A análise e os exemplos apresentados são úteis para todos os tipos de gestores, especialistas e investigadores que estão envolvidos em processos de tomada de decisão.
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Daily Lehtmets tiene una amplia experiencia en la dirección de equipos de ventas y marketing en el sector del telemarketing en los países bálticos. En la actualidad, trabaja como jefa del Centro de Atención al Cliente en la principal empresa de suministro de agua de Tallin (Estonia). Daily obtuvo un MBA en la Escuela de Negocios de Estonia en 2002, especializándose en investigación de marketing.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -A investigação de inquéritos em diferentes campos é um contributo valioso para a tomada de decisões de gestão. Contudo, a investigação não é uma ferramenta infalível que garantirá sempre decisões correctas. Mas também não deve ser substituída por uma tomada de decisão baseada unicamente nos sentimentos pessoais do gestor. Neste livro são discutidas as vantagens e deficiências do correio e do inquérito em linha. A ênfase é colocada nestes métodos quantitativos, porque eles contemplam muitas semelhanças da perspectiva dos inquiridos, a mais importante das quais é a falta de presença do entrevistador. Por conseguinte, representam um grande desafio para os investigadores porque a concepção do questionário pode influenciar todo o resultado do inquérito. O autor demonstra que é possível reduzir os erros de medição e de não-resposta com a concepção eficaz de questionários de inquéritos auto-administrados. Os princípios principais sobre como fazer perguntas, quais são os critérios e como construir um questionário de resposta amigável, e como pré-testar o questionário, são especificados. A análise e os exemplos apresentados são úteis para todos os tipos de gestores, especialistas e investigadores que estão envolvidos em processos de tomada de decisão. 112 pp. Portugiesisch. Bestandsnummer des Verkäufers 9786203604528
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Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - A investigação de inquéritos em diferentes campos é um contributo valioso para a tomada de decisões de gestão. Contudo, a investigação não é uma ferramenta infalível que garantirá sempre decisões correctas. Mas também não deve ser substituída por uma tomada de decisão baseada unicamente nos sentimentos pessoais do gestor. Neste livro são discutidas as vantagens e deficiências do correio e do inquérito em linha. A ênfase é colocada nestes métodos quantitativos, porque eles contemplam muitas semelhanças da perspectiva dos inquiridos, a mais importante das quais é a falta de presença do entrevistador. Por conseguinte, representam um grande desafio para os investigadores porque a concepção do questionário pode influenciar todo o resultado do inquérito. O autor demonstra que é possível reduzir os erros de medição e de não-resposta com a concepção eficaz de questionários de inquéritos auto-administrados. Os princípios principais sobre como fazer perguntas, quais são os critérios e como construir um questionário de resposta amigável, e como pré-testar o questionário, são especificados. A análise e os exemplos apresentados são úteis para todos os tipos de gestores, especialistas e investigadores que estão envolvidos em processos de tomada de decisão. Bestandsnummer des Verkäufers 9786203604528
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Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -A investigação de inquéritos em diferentes campos é um contributo valioso para a tomada de decisões de gestão. Contudo, a investigação não é uma ferramenta infalível que garantirá sempre decisões correctas. Mas também não deve ser substituída por uma tomada de decisão baseada unicamente nos sentimentos pessoais do gestor. Neste livro são discutidas as vantagens e deficiências do correio e do inquérito em linha. A ênfase é colocada nestes métodos quantitativos, porque eles contemplam muitas semelhanças da perspectiva dos inquiridos, a mais importante das quais é a falta de presença do entrevistador. Por conseguinte, representam um grande desafio para os investigadores porque a concepção do questionário pode influenciar todo o resultado do inquérito. O autor demonstra que é possível reduzir os erros de medição e de não-resposta com a concepção eficaz de questionários de inquéritos auto-administrados. Os princípios principais sobre como fazer perguntas, quais são os critérios e como construir um questionário de resposta amigável, e como pré-testar o questionário, são especificados. A análise e os exemplos apresentados são úteis para todos os tipos de gestores, especialistas e investigadores que estão envolvidos em processos de tomada de decisão.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 112 pp. Portugiesisch. Bestandsnummer des Verkäufers 9786203604528
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