В этой главе дается введение в управление услугами. Вначале авторы дают обзор специфики услуг по сравнению с традиционным подходом, ориентированным на товары. Затем они обсуждают различные подходы к услугам и широкий спектр определений услуг. Понимание специфических характеристик услуг имеет большое значение, поскольку требуется иной подход и стиль руководства по сравнению с производственной компанией. Поставщики услуг сталкиваются с более неоднородной средой, а с появлением Интернета им приходится конкурировать с другими предприятиями за пределами границ. Лучше понимая концепцию услуг, авторы рассматривают управление услугами как способ выявления наиболее эффективного способа управления услугами. Наконец, они принимают во внимание особые характеристики и атрибуты рынка услуг и указывают на необходимость новой концепции управления. Авторы представляют популярные и известные подходы к управлению услугами и новый подход: модель лидерства в сфере услуг, основанная на культуре.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Anbieter: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Deutschland
Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -V ätoj glawe daetsq wwedenie w uprawlenie uslugami. Vnachale awtory daüt obzor specifiki uslug po srawneniü s tradicionnym podhodom, orientirowannym na towary. Zatem oni obsuzhdaüt razlichnye podhody k uslugam i shirokij spektr opredelenij uslug. Ponimanie specificheskih harakteristik uslug imeet bol'shoe znachenie, poskol'ku trebuetsq inoj podhod i stil' rukowodstwa po srawneniü s proizwodstwennoj kompaniej. Postawschiki uslug stalkiwaütsq s bolee neodnorodnoj sredoj, a s poqwleniem Interneta im prihoditsq konkurirowat' s drugimi predpriqtiqmi za predelami granic. Luchshe ponimaq koncepciü uslug, awtory rassmatriwaüt uprawlenie uslugami kak sposob wyqwleniq naibolee äffektiwnogo sposoba uprawleniq uslugami. Nakonec, oni prinimaüt wo wnimanie osobye harakteristiki i atributy rynka uslug i ukazywaüt na neobhodimost' nowoj koncepcii uprawleniq. Awtory predstawlqüt populqrnye i izwestnye podhody k uprawleniü uslugami i nowyj podhod: model' liderstwa w sfere uslug, osnowannaq na kul'ture. 180 pp. Russisch. Bestandsnummer des Verkäufers 9786205383865
Anzahl: 2 verfügbar
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Taschenbuch. Zustand: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - V ätoj glawe daetsq wwedenie w uprawlenie uslugami. Vnachale awtory daüt obzor specifiki uslug po srawneniü s tradicionnym podhodom, orientirowannym na towary. Zatem oni obsuzhdaüt razlichnye podhody k uslugam i shirokij spektr opredelenij uslug. Ponimanie specificheskih harakteristik uslug imeet bol'shoe znachenie, poskol'ku trebuetsq inoj podhod i stil' rukowodstwa po srawneniü s proizwodstwennoj kompaniej. Postawschiki uslug stalkiwaütsq s bolee neodnorodnoj sredoj, a s poqwleniem Interneta im prihoditsq konkurirowat' s drugimi predpriqtiqmi za predelami granic. Luchshe ponimaq koncepciü uslug, awtory rassmatriwaüt uprawlenie uslugami kak sposob wyqwleniq naibolee äffektiwnogo sposoba uprawleniq uslugami. Nakonec, oni prinimaüt wo wnimanie osobye harakteristiki i atributy rynka uslug i ukazywaüt na neobhodimost' nowoj koncepcii uprawleniq. Awtory predstawlqüt populqrnye i izwestnye podhody k uprawleniü uslugami i nowyj podhod: model' liderstwa w sfere uslug, osnowannaq na kul'ture. Bestandsnummer des Verkäufers 9786205383865
Anzahl: 1 verfügbar
Anbieter: moluna, Greven, Deutschland
Zustand: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: ??? ???????-? ?????? ?????????? ??????? ?????????4 ???? ?????????????? ? 12 ??? ?????????????????? ?????,???, ??? (?????????), ???, ?.??? (?????????), ?.??.? ???? ????? ?????? ???????? ? ?????????? ???????? ??????? ?????? ???? . Bestandsnummer des Verkäufers 763599235
Anzahl: Mehr als 20 verfügbar
Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschland
Taschenbuch. Zustand: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -V ätoj glawe daetsq wwedenie w uprawlenie uslugami. Vnachale awtory daüt obzor specifiki uslug po srawneniü s tradicionnym podhodom, orientirowannym na towary. Zatem oni obsuzhdaüt razlichnye podhody k uslugam i shirokij spektr opredelenij uslug. Ponimanie specificheskih harakteristik uslug imeet bol'shoe znachenie, poskol'ku trebuetsq inoj podhod i stil' rukowodstwa po srawneniü s proizwodstwennoj kompaniej. Postawschiki uslug stalkiwaütsq s bolee neodnorodnoj sredoj, a s poqwleniem Interneta im prihoditsq konkurirowat' s drugimi predpriqtiqmi za predelami granic. Luchshe ponimaq koncepciü uslug, awtory rassmatriwaüt uprawlenie uslugami kak sposob wyqwleniq naibolee äffektiwnogo sposoba uprawleniq uslugami. Nakonec, oni prinimaüt wo wnimanie osobye harakteristiki i atributy rynka uslug i ukazywaüt na neobhodimost' nowoj koncepcii uprawleniq. Awtory predstawlqüt populqrnye i izwestnye podhody k uprawleniü uslugami i nowyj podhod: model' liderstwa w sfere uslug, osnowannaq na kul'ture.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 180 pp. Russisch. Bestandsnummer des Verkäufers 9786205383865
Anzahl: 1 verfügbar
Anbieter: preigu, Osnabrück, Deutschland
Taschenbuch. Zustand: Neu. Uprawlenie uslugami | Bhawik Shah (u. a.) | Taschenbuch | Russisch | 2022 | Sciencia Scripts | EAN 9786205383865 | Verantwortliche Person für die EU: SIA OmniScriptum Publishing, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu. Bestandsnummer des Verkäufers 125866343
Anzahl: 5 verfügbar