Normalisation ou adaptation du site web pour les clients en ligne: Satisfaction des clients - Softcover

Hakeem, Gul; Hasan, Nazmul

Softcover

ISBN 10: 6207685814 ISBN 13: 9786207685813

Verlag: Editions Notre Savoir, 2024

Inhaltsangabe

L'étude tente d'examiner l'effet de la normalisation et de l'adaptation et son importance en termes de satisfaction des clients en ligne (OCS) pour un site web par le biais d'une étude de cas comparative entre un site web d'une société multinationale (MNC) et un site web d'un vendeur local avec deux sites web distincts : un site web informatif et un site web transnational. L'objectif est de comprendre le rôle joué par les différents degrés de normalisation et d'adaptation sur l'efficacité du site web en termes de satisfaction du client en ligne. L'étude est basée sur des données primaires et secondaires. Tout d'abord, des entretiens semi-structurés ont été menés afin de comprendre la perception qu'ont les entreprises de la satisfaction des clients en ligne via leurs sites web. Deuxièmement, des sessions de groupes de discussion ont été organisées afin d'évaluer cette compréhension à travers les yeux des clients réels.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Gul Hakeem - MSc in IT-Management, 2013 an der Universität Mälardalen. Arbeitete als stellvertretender Netzwerkadministrator bei Sense Flow und als IT-Berater bei Teletronic. Md Nazmul Hasan - MSc in IT-Management, 2013 an der Universität Mälardalen. Arbeitete etwa fünf Jahre als IT-Berater. Studiert derzeit einen Master in IT-Projektmanagement an der Universität Stockholm.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Editions Notre Savoir
• Erscheinungsdatum: 2024
• Sprache: Französisch
• ISBN 10: 6207685814
• ISBN 13: 9786207685813
• Einband: Taschenbuch
• Anzahl der Seiten: 72
• Kontakt zum Hersteller: Edicoes Nosso Conhecimento; customerservice@vdm-vsg.de; ; SIA; Riga; 1039; Litauen