Gestione della qualità totale: La chiave del miglioramento aziendale - Softcover

Rajitha, Patha; Neeraja, Katari; Raja Babu, Ramidi

 
9786209370847: Gestione della qualità totale: La chiave del miglioramento aziendale

Inhaltsangabe

Il libro tratta gli strumenti e le tecniche del TQM. I capitoli trattano il benchmarking, la tecnologia dell'informazione, i sistemi di gestione della qualità e gli aspetti ambientali. Questo libro contiene informazioni ottenute da fonti autentiche e altamente apprezzate.Copre inoltre i principi del Total Quality Management (TQM) in cinque moduli. Comprende definizioni di TQM, sistemi di qualità come ISO 9000, concetti di leadership, soddisfazione del cliente, coinvolgimento dei dipendenti e tecniche di miglioramento continuo dei processi come Six Sigma e Controllo statistico dei processi.

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Über die Autorin bzw. den Autor

P. Rajitha, che lavora come professore assistente nel dipartimento MBA della Loyola Academy (Degree & PG College), ha 15 anni di esperienza di insegnamento e ha pubblicato articoli su varie riviste.

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