LAS TICs Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO: Aplicadas en la gestión de trámites escolares - Softcover

Rojas Rodriguez, Isaac Shamir; Rossetti López, Sergio Ramón; Moreno Montijo, Juan Miguel

Softcover

ISBN 10: 6209429882 ISBN 13: 9786209429880

Verlag: Editorial Académica Española, 2025

Inhaltsangabe

Ante las cambiantes necesidades de los clientes, las empresas se encuentran en constante evolución para poder ofrecer un servicio de calidad. Para lograrlo, las organizaciones más desarrolladas hacen uso de las tecnologías de información y de comunicación (TIC), ya que les permite tener un acercamiento más profundo y completo con el cliente, lo que provoca que exista una muy buena comunicación entre ambas partes. Así mismo, una buena calidad en el servicio impacta positivamente en los resultados u objetivos de una empresa, independientemente del sector en que se encuentre. El presente trabajo de investigación, pretende analizar el impacto en la calidad en el servicio percibido por los estudiantes de la Licenciatura de Administración de la Universidad de Sonora Unidad Regional Centro, mediante la implementación de una tecnología de información y comunicación, que permita digitalizar los trámites escolares.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Doctor en Desarrollo Regional egresado del Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo A.C. (Centro de Investigación CONACYT). Maestro en Calidad por la Universidad La Salle Noroeste. Profesor Investigador de la Universidad de Sonora, de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, adscrito al Departamento de Administración.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Editorial Académica Española
• Erscheinungsdatum: 2025
• Sprache: Spanisch
• ISBN 10: 6209429882
• ISBN 13: 9786209429880
• Einband: Taschenbuch
• Anzahl der Seiten: 52
• Kontakt zum Hersteller: preigu GmbH & Co. KG; mail@preigu.de; ; Lengericher Landstr. 19; Osnabrück; Niedersachsen; 49078; Deutschland