LES TIC ET LEUR IMPACT SUR LA QUALITÉ DES SERVICES: Appliqué à la gestion des procédures scolaires - Softcover

Rojas Rodriguez, Isaac Shamir; Rossetti López, Sergio Ramón; Moreno Montijo, Juan Miguel

Softcover

ISBN 10: 620955539X ISBN 13: 9786209555398

Verlag: Editions Notre Savoir, 2026

Inhaltsangabe

Face aux besoins changeants des clients, les entreprises évoluent constamment afin d'être en mesure d'offrir un service de qualité. Pour ce faire, les organisations les plus développées utilisent les technologies de l'information et de la communication (TIC), car elles leur permettent d'avoir une approche plus profonde et plus complète avec le client, ce qui conduit à une très bonne communication entre les deux parties. De même, une bonne qualité de service a un impact positif sur les résultats ou les objectifs d'une entreprise, quel que soit le secteur dans lequel elle opère. Ce projet de recherche vise à analyser l'impact sur la qualité de service perçue par les étudiants de la licence en administration de l'université de Sonora Centro Regional Unit, grâce à la mise en œuvre des technologies de l'information et de la communication, qui permettent de numériser les procédures scolaires.

Über diesen Titel

Über die Autorin bzw. den Autor

Doctorat en développement régional du Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo A.C. (Centre de recherche CONACYT). Maîtrise en qualité de l'Université La Salle Noroeste. Professeur de recherche à l'université de Sonora, faculté d'économie et de sciences administratives, rattaché au département d'administration.

Details zur Ausgabe

• Verlag: Editions Notre Savoir
• Erscheinungsdatum: 2026
• Sprache: Französisch
• ISBN 10: 620955539X
• ISBN 13: 9786209555398
• Einband: Taschenbuch
• Anzahl der Seiten: 52
• Kontakt zum Hersteller: preigu GmbH & Co. KG; mail@preigu.de; ; Lengericher Landstr. 19; Osnabrück; Niedersachsen; 49078; Deutschland