El cliente social : los retos de la atenci�n al cliente en el universo de las redes sociales - Softcover

Name: El cliente social : los retos de la atenci�n al cliente en el universo de las redes sociales
Author: Garc�a Ungil, Cristina . . . [et Al.
ISBN: 9788415330776

Garc�a Ungil, Cristina . . . [et Al.

9788415330776: El cliente social : los retos de la atenci�n al cliente en el universo de las redes sociales

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ISBN 10: 8415330774 ISBN 13: 9788415330776

Verlag: Profit Editorial, 2013

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Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente informaci�n sobre c�mo ponerlas en marcha en sus centros de atenci�n. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptaci�n de los servicios de atenci�n ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de uni�n y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho m�s activo.

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Verlag: Profit Editorial
Erscheinungsdatum: 2013
Sprache: Spanisch
ISBN 10: 8415330774
ISBN 13: 9788415330776
Einband: Taschenbuch
Auflage: 1
Anzahl der Seiten: 160
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: El libro 'El cliente social'...

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El cliente social

Cristina Garc�a Ungil; Roc�o Nu�ez Martinez; Nuria Salas Salas; Olga Suanya Sag

Verlag: Profit, 2013

ISBN 10: 8415330774 ISBN 13: 9788415330776

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Zustand: As New. : El libro 'El cliente social' aborda los desaf�os de la atenci�n al cliente en el entorno de las redes sociales. Explora c�mo las organizaciones pueden integrar eficazmente las redes sociales en sus centros de atenci�n al cliente, adaptando sus estrategias y herramientas para interactuar y construir relaciones con los clientes en un entorno digital donde los consumidores tienen una voz activa y pueden influir en la percepci�n de la marca. Se presentan nuevos conceptos y enfoques para optimizar la comunicaci�n y el servicio al cliente en este nuevo panorama. EAN: 9788415330776 Tipo: Libros Categor�a: Negocios y Econom�a T�tulo: El cliente social Autor: Cristina Garc�a Ungil| Roc�o Nu�ez Martinez| Nuria Salas Salas| Olga Suanya Sag Editorial: Profit Idioma: es-ES P�ginas: 160 Formato: tapa blanda. Bestandsnummer des Verk�ufers Happ-2024-04-09-98d312eb

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El cliente social

Suanya, Olga; Salas, Nuria; Nu�ez, Roc�o; Garc�a, Cristina

Verlag: Profit Editorial, 2013

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Zustand: New. Idioma/Language: Espa�ol. Encuadernaci�n: R�stica. Conozca el mundo de posibilidades que se abren ante los centros de atenci�n al cliente gracias a las redes sociales. Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente informaci�n sobre c�mo ponerlas en marcha en sus centros de atenci�n. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptaci�n de los servicios de atenci�n ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de uni�n y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho m�s activo. Muestra todas las posibilidades que existen hoy en d�a sobre la forma de comunicar en los centros de atenci�n al cliente gracias a las redes sociales. El consumidor actual tiene un rol mucho m�s activo, ahora es protagonista absoluto, decide qu� quiere, c�mo lo quiere y cu�ndo lo quiere, y se tiene que atender a sus necesidades. El social center tiene que ser la referencia y el punto de encuentro de cualquier usuario de la red con su empresa. *** Nota: Los env�os a Espa�a peninsular, Baleares y Canarias se realizan a trav�s de mensajer�a urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla. Bestandsnummer des Verk�ufers 8695780

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Garc�a Ungil, Cristina; Nu�ez Martinez, Roc�o; Salas Salas, Nuria; Suanya Sag, Olga

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ISBN 10: 8415330774 ISBN 13: 9788415330776

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Encuadernaci�n de tapa blanda. Zustand: Bien. B184799. Profit Editorial - 152pp (H) Los retos de la atenci�n al cliente en el universo de las redes sociales. In. Bestandsnummer des Verk�ufers 1213369

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