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Atención al cliente en el proceso comercial: Comunicación en operaciones de compraventa (Administración y gestión) - Softcover
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Reseña del editor:
Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes.
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- VerlagIdeaspropias Editorial
- Erscheinungsdatum2016
- ISBN 10 8498395836
- ISBN 13 9788498395839
- EinbandTapa blanda
- Auflage1
- Anzahl der Seiten170
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Atenci¢n al cliente en el proceso comercial uf0349
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Buchbeschreibung Zustand: Nuevo. Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la operación. A lo largo de las cuatro unidades didácticas que componen este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiará el procedimiento, las técnicas y los medios de comunicación comercial, así como la tramitación de los servicios de posventa, entre los que destacan el seguimiento comercial, la fidelización de la clientela, y la identificación de quejas y reclamaciones. En este libro, el lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa mediante los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de aten-ción al cliente. También conocerá cómo efectuar los procesos de recogida, canalización o resolución de reclamaciones, y de seguimiento de clientes. Bestandsnummer des Verkäufers 5189980107
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
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Buchbeschreibung No Binding. Zustand: New. Titulo: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIALAutor: Hermida Modelo, Alexandre;Iglesias, InmaculadaI Idioma: Español ISBN13: 9788498395839Nos encontramos a su disposicion. Cualquier duda o consulta sera respondida a la brevedad. Bestandsnummer des Verkäufers 607960 #A
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
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Buchbeschreibung Rústica. Zustand: New. Zustand des Schutzumschlags: Nuevo. 01. Una correcta atención al cliente es el requisito principal para lograr el éxito en el proceso comercial. Por lo tanto, el profesional debe saber comunicarse de forma adecuada para incentivar la compra y para solucionar cualquier problema que pueda surgir. LIBRO. Bestandsnummer des Verkäufers 1754812
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