Que o sucesso de uma empresa depende basicamente dos clientes, todo mundo sabe. O que nem todos sabem - e este livro revela - é que os pequenos gestos e os detalhes são a estratégia mais eficiente para conquistar o coração e a alma do cliente. David Freemantle não tem dúvida de que é preciso aproveitar cada oportunidade para agradar o cliente, de preferência sem se tornar repetitivo, monótono ou inconveniente. Por isso, as 50 dicas que o autor apresenta neste livro mostram como estabelecer um relacionamento agradável e produtivo, baseado em pequenas gentilezas, bom humor e competência. Para construir um relacionamento vibrante, é fundamental motivar os profissionais de atendimento e transformar cada minuto com o cliente numa experiência positiva para ambos os lados. Afinal, é o pessoal de atendimento que injeta energia, vitalidade e calor nas relações com o cliente - e permite que a empresa colha as recompensas. Em De olho no cliente, você vai aprender que as pequenas gentilezas e os comportamentos positivos estimulam o interesse e geram experiências de sucesso. A verdade é que os clientes procuram incentivo para sair da rotina e experimentar algo novo. Sua tarefa é fornecer essa inspiração.[...]
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Versand:
EUR 9,00
Von Deutschland nach USA
Versand:
EUR 19,99
Von Frankreich nach USA
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Bestandsnummer des Verkäufers M08575424041-G
Anzahl: 1 verfügbar
Anbieter: Distribras, NESPOULS, Frankreich
Capa Comum. Zustand: New. Usually dispatch in 4/5 days. Bestandsnummer des Verkäufers 9788575424049 240315
Anzahl: 4 verfügbar
Anbieter: LibreriaElcosteño, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentinien
Tapa Blanda. Zustand: Bien. IMAGENES: En caso que no exista imagen de tapa. no dude en solicitarla. Ejemplar Usado, puede (o no) contener signos de uso como firma, anotaciones o subrayados, consultenos para mayor informacion del estado. Bestandsnummer des Verkäufers 3571090035
Anzahl: 1 verfügbar
Anbieter: LibreriaElcosteño, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentinien
Tapa Blanda. Zustand: Bien. IMAGENES: En caso que no exista imagen de tapa. no dude en solicitarla. Ejemplar Usado, puede (o no) contener signos de uso como firma, anotaciones o subrayados, consultenos para mayor informacion del estado. Bestandsnummer des Verkäufers 4295675940
Anzahl: 1 verfügbar
Anbieter: LibreriaElcosteño, Ciudad de Buenos Aires, BA, Argentinien
Tapa Blanda. Zustand: Bien. IMAGENES: En caso que no exista imagen de tapa. no dude en solicitarla. Ejemplar Usado, puede (o no) contener signos de uso como firma, anotaciones o subrayados, consultenos para mayor informacion del estado. Bestandsnummer des Verkäufers 1961499734
Anzahl: 1 verfügbar