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It Service Management: An Introduction Based on ITIL 2004 - Softcover

 
9789077212288: It Service Management: An Introduction Based on ITIL 2004
Softcover
ISBN 10: 9077212280 ISBN 13: 9789077212288
Verlag: Van Haren Publishing BV, 2005

Inhaltsangabe

An introduction to IT service management as well as an introduction to the books in the IT infrastructure library, this manual also serves as a test preparation guide to the Foundation Certificate exam on IT service management. Based on the latest edition of the ITIL books on service support and service delivery, the text encourages discussion and comparison of best practices based on IT managers' own experiences.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Jan van Bon, founder of the IT Service Management Forum in the Netherlands, is chief editor of ITSMF publications and currently manages ITSM PORTAL, the only Internet portal on IT Service Management.

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Verlag
Van Haren Publishing BV
Erscheinungsdatum
2005
Sprache
Englisch
ISBN 10 
9077212280
ISBN 13 
9789077212288
Einband
Taschenbuch
Auflage
2
Anzahl der Seiten
240
Herausgeber
Bon J. Van, Bon Jan Van, Pieper M., Veen A. Van Der
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar