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Implementing Service And Support Management Processes: A Practical Guide - Softcover

 
9789077212431: Implementing Service And Support Management Processes: A Practical Guide
Softcover
ISBN 10: 9077212434 ISBN 13: 9789077212431
Verlag: Van Haren Publishing BV, 2005

Inhaltsangabe

Containing proven and practical implementation, maintenance, and optimization advice to the IT service and support environment. Authored by widely respected practitioners and experts, and developed with a hands-on approach. It provides a holistic view for setting up a Support Centre and gives a reference for Support managers to evolve their existing Support Centre, guidance to implementing ITIL processes and other Support Centre processes not in ITIL and a focus on operational metrics for the Support Centre.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Van Haren Publishing BV
Erscheinungsdatum
2005
Sprache
Englisch
ISBN 10 
9077212434
ISBN 13 
9789077212431
Einband
Taschenbuch
Auflage
1
Anzahl der Seiten
430
Herausgeber
Higday-Kalmanowitz Carrie, Simpson Sandra E.
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar