ISO/IEC 20000 Eine Einfuhrung (ITSM Library) - Softcover

Selm, Leo Van

9789087532888: ISO/IEC 20000 Eine Einfuhrung (ITSM Library)

Softcover

ISBN 10: 9087532881 ISBN 13: 9789087532888

Verlag: van Haren Publishing

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Rese�a del editor:

CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARD This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard:the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation Languages available: English, German, Spanish,, Dutch, Japanese

Rese�a del editor:

ISO/IEC 20000 ist der Unternehmensstandard f�r die Verwirklichung von Qualit�t im IT Service Management. W�hrend Einzelpersonen mit IT Service Management-Frameworks wie ITIL� erfolgreich sind, haben viele Organisationen die Vorteile einer Fortentwicklung hin zu vollst�ndiger Unternehmens-Compliance mit einem aktuellen Standard identifiziert: Ein systemorientierter Ansatz f�r Qualit�t im IT Service Management, der eine gesteigerte Effizienz im Arbeitsumfeld unterst�tzt Die Vorteile einer vollst�ndigen ISO/IEC-Zertifizierung f�r Marketing und Branding Service Management zur Unterst�tzung einer wettbewerbsf�higen Position am Betreiben Gesteigerte Anforderungen von Kunden f�r ihre Lieferanten hinsichtlich dieses Standards Einsatz individueller Pr�fungen und Schulungsleistungen zur Unterst�tzung weiter gefasster Unternehmens-Compliance

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.