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Inhaltsangabe
Dies ist die deutsche Ausgabe, die von PeopleCert nach dem Kauf von AXELOS im Jahr 2021 veröffentlicht wurde. Die Leitlinie der ITIL 4 Foundation führt ein End-to-End-Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen ein. Die Anleitung ist für jeden, der die Schlüsselkonzepte der IT- und digitalen Servicebereitstellung verstehen muss und daran interessiert ist, seiner Organisation zu helfen, die neue Service-Management-Kultur anzunehmen. Es ist für Profis zu Beginn ihrer ITIL 4-Reise oder für Menschen, die ihr bestehendes ITIL-Wissen aktualisieren möchten. Die Anleitung wird Ihnen helfen zu verstehen: wie moderne IT- und digitale Dienstleistungsorganisationen arbeiten, wie Wertströme Geschwindigkeit und Effizienz erhöhen, wie kulturelle oder Verhaltensprinzipien die Arbeit leiten, die der breiteren Organisation zugute kommt, wie häufig verwendete Service-Management-Begriffe und -Konzepte verwendet werden.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
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